Der Desktop-Client integriert ein vollständiges Kommunikationsmodul: Telefonate, Video-Anrufe, Bildschirm teilen, Team-Chat, externe Nachrichten — alles in einem Fenster, ohne zusätzliche Software wie Teams oder Zoom.
Eingehender Anruf
Wenn Sie angerufen werden, erscheint ein Pop-up am unteren Bildschirmrand: Name des Anrufers (oder die Telefonnummer wenn unbekannt), und drei Schaltflächen.
- Annehmen — Anruf öffnet sich im Hauptfenster.
- Mit Video annehmen — falls der Anrufer Video angeboten hat.
- Ablehnen — Anrufer hört Besetztzeichen.
Das Pop-up bleibt 30 Sekunden, dann läuft der Anruf in die Mailbox.
Hinweis: Auch wenn das Hauptfenster geschlossen ist und nur das Tray-Symbol läuft, bekommen Sie eingehende Anrufe als Pop-up.
Selbst anrufen
Direkt eine Nummer wählen: Hauptfenster → Telefon-Symbol oben → Nummer eintippen → Wählen.
Einen Kontakt anrufen:
- Aus dem CRM: Klick auf das Telefon-Symbol neben der Telefonnummer.
- Aus dem Team-Chat: Klick auf den Avatar des Kollegen → „Anrufen".
- Aus einem Lead: gleicher Klick auf das Telefon-Symbol.
Der Anruf öffnet sich im Hauptfenster mit Lautstärkeregler, Stummschalt-Knopf und Auflegen-Knopf.
Video-Anruf
Wie ein normaler Anruf, plus Sie sehen sich. Auf einem Anruf können Sie das Video jederzeit dazuschalten: Symbol „Video starten" im Anruf-Fenster. Der Gesprächspartner bekommt eine Anfrage und kann annehmen oder ablehnen.
Bei Video-Anrufen können Sie:
- Kamera wählen wenn Sie mehrere haben (z.B. eingebaute + USB-Webcam).
- Hintergrund weichzeichnen für Privatsphäre im Home-Office.
- Hintergrund ersetzen durch ein Bild (Logo, Büro-Foto, etc.) — Einstellungen → Video.
- Mikrofon stummschalten — Push-to-Talk verfügbar wenn aktiviert.
Bildschirm teilen
Während eines Anrufs:
- Symbol „Bildschirm teilen" im Anruf-Fenster klicken.
- Auswahl: Ganzer Bildschirm (mit allem was da ist) oder Einzelnes Programmfenster (nur z.B. die Excel-Datei).
- Bestätigen — der Gesprächspartner sieht jetzt was Sie sehen.
Datenschutz-Tipp: „Einzelnes Programmfenster" ist sicherer als „Ganzer Bildschirm". Wenn Sie z.B. nur die Powerpoint zeigen wollen, sieht der Andere keine Mail-Benachrichtigungen oder andere Browser-Tabs.
Mit Strg+Alt+F12 (Windows/Linux) oder Cmd+Alt+F12 (macOS) beenden Sie das Teilen sofort, auch wenn das Anruf-Fenster nicht im Vordergrund ist.
Team-Chat
Hauptfenster → Chat-Symbol oben.
- Linke Spalte: Liste Ihrer Chat-Kanäle und Direktnachrichten.
- Mitte: aktueller Chat-Verlauf.
- Rechts: Anhänge / Mitglieder / Einstellungen.
Sie schreiben Markdown (Sterne für fett, Schrägstriche für kursiv, Drei-Backticks für Code). Anhänge per Drag-und-Drop ins Chat-Fenster oder über das Büroklammer-Symbol.
Der Chat ist mit dem aYOUne-Web-Chat synchron — was Sie hier schreiben, sieht ein Kollege auch in seinem Browser.
Externe Nachrichten
Sie können in aYOUne auch WhatsApp-, Telegram-, Instagram-, Facebook-, Slack- und Teams-Nachrichten beantworten — ohne die Apps installiert zu haben. Voraussetzung: Ihr Admin hat die externen Konten verbunden.
Hauptfenster → Externer Posteingang zeigt alle externen Nachrichten chronologisch. Antwort schreiben, Send. Die Nachricht geht über den jeweiligen Kanal raus, der Empfänger sieht sie in WhatsApp / Telegram / etc.
Anruf-Verlauf
Tray-Symbol → „Anrufverlauf" oder Hauptfenster → Telefon → Verlauf zeigt:
- Letzte Anrufe (ein- und ausgehend)
- Dauer, Datum, Status (angenommen / verpasst / abgelehnt)
- Verbunden mit dem CRM-Kontakt wenn die Nummer bekannt war
- Möglichkeit Anruf-Notiz nachträglich anzufügen
Aufzeichnung
Sie können einen Anruf aufzeichnen — Anruf-Fenster → „Aufnahme starten". Beide Seiten bekommen einen Hinweis-Ton, dass die Aufzeichnung läuft (rechtlich erforderlich in den meisten Ländern).
Aufzeichnungen liegen anschließend unter Hauptfenster → Telefon → Aufnahmen und können angehört, heruntergeladen oder gelöscht werden.