Anrufen und Video

Der Desktop-Client integriert ein vollständiges Kommunikationsmodul: Telefonate, Video-Anrufe, Bildschirm teilen, Team-Chat, externe Nachrichten — alles in einem Fenster, ohne zusätzliche Software wie Teams oder Zoom.

Eingehender Anruf

Wenn Sie angerufen werden, erscheint ein Pop-up am unteren Bildschirmrand: Name des Anrufers (oder die Telefonnummer wenn unbekannt), und drei Schaltflächen.
• Annehmen — Anruf öffnet sich im Hauptfenster.
• Mit Video annehmen — falls der Anrufer Video angeboten hat.
• Ablehnen — Anrufer hört Besetztzeichen.

Das Pop-up bleibt 30 Sekunden, dann läuft der Anruf in die Mailbox.

Hinweis: Auch wenn das Hauptfenster geschlossen ist und nur das Tray-Symbol läuft, bekommen Sie eingehende Anrufe als Pop-up.

Selbst anrufen

Direkt eine Nummer wählen:
Hauptfenster → Telefon-Symbol oben → Nummer eintippen → Wählen.

Einen Kontakt anrufen:
• Aus dem CRM: Klick auf das Telefon-Symbol neben der Telefonnummer.
• Aus dem Team-Chat: Klick auf den Avatar des Kollegen → „Anrufen".
• Aus einem Lead: gleicher Klick auf das Telefon-Symbol.

Der Anruf öffnet sich im Hauptfenster mit Lautstärkeregler, Stummschalt-Knopf und Auflegen-Knopf.

Video-Anruf

Wie ein normaler Anruf, plus Sie sehen sich. Auf einem Anruf können Sie das Video jederzeit dazuschalten: Symbol „Video starten" im Anruf-Fenster. Der Gesprächspartner bekommt eine Anfrage und kann annehmen oder ablehnen.

Bei Video-Anrufen können Sie:
• Kamera wählen wenn Sie mehrere haben (z.B. eingebaute + USB-Webcam).
• Hintergrund weichzeichnen für Privatsphäre im Home-Office.
• Hintergrund ersetzen durch ein Bild (Logo, Büro-Foto, etc.) — Einstellungen → Video.
• Mikrofon stummschalten — Push-to-Talk verfügbar wenn aktiviert.

Bildschirm teilen

Während eines Anrufs:
1. Symbol „Bildschirm teilen" im Anruf-Fenster klicken.
2. Auswahl: Ganzer Bildschirm (mit allem was da ist) oder Einzelnes Programmfenster (nur z.B. die Excel-Datei).
3. Bestätigen — der Gesprächspartner sieht jetzt was Sie sehen.

Datenschutz-Tipp: „Einzelnes Programmfenster" ist sicherer als „Ganzer Bildschirm". Wenn Sie z.B. nur die Powerpoint zeigen wollen, sieht der Andere keine Mail-Benachrichtigungen oder andere Browser-Tabs.

Mit Strg+Alt+F12 (Windows/Linux) oder Cmd+Alt+F12 (macOS) beenden Sie das Teilen sofort, auch wenn das Anruf-Fenster nicht im Vordergrund ist.

Team-Chat

Hauptfenster → Chat-Symbol oben.
• Linke Spalte: Liste Ihrer Chat-Kanäle und Direktnachrichten.
• Mitte: aktueller Chat-Verlauf.
• Rechts: Anhänge / Mitglieder / Einstellungen.

Sie schreiben Markdown (Sterne für fett, Schrägstriche für kursiv, Drei-Backticks für Code). Anhänge per Drag-und-Drop ins Chat-Fenster oder über das Büroklammer-Symbol.

Der Chat ist mit dem aYOUne-Web-Chat synchron — was Sie hier schreiben, sieht ein Kollege auch in seinem Browser.

Externe Nachrichten

Sie können in aYOUne auch WhatsApp-, Telegram-, Instagram-, Facebook-, Slack- und Teams-Nachrichten beantworten — ohne die Apps installiert zu haben. Voraussetzung: Ihr Admin hat die externen Konten verbunden.

Hauptfenster → Externer Posteingang zeigt alle externen Nachrichten chronologisch. Antwort schreiben, Send. Die Nachricht geht über den jeweiligen Kanal raus, der Empfänger sieht sie in WhatsApp / Telegram / etc.

Anruf-Verlauf

Tray-Symbol → „Anrufverlauf" oder Hauptfenster → Telefon → Verlauf zeigt:
• Letzte Anrufe (ein- und ausgehend)
• Dauer, Datum, Status (angenommen / verpasst / abgelehnt)
• Verbunden mit dem CRM-Kontakt wenn die Nummer bekannt war
• Möglichkeit Anruf-Notiz nachträglich anzufügen

Aufzeichnung

Sie können einen Anruf aufzeichnen — Anruf-Fenster → „Aufnahme starten". Beide Seiten bekommen einen Hinweis-Ton, dass die Aufzeichnung läuft (rechtlich erforderlich in den meisten Ländern).

Aufzeichnungen liegen anschließend unter Hauptfenster → Telefon → Aufnahmen und können angehört, heruntergeladen oder gelöscht werden.
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Hinweise zur Quelle

Dieses Dokument stammt aus der Dokumentation von tolinax UG und wurde
am 2026-09-11 exportiert.
Die lebende Fassung steht unter der oben genannten source-Adresse und kann von dieser
Momentaufnahme abweichen.

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