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Anrufen und Video

Der Desktop-Client integriert ein vollständiges Kommunikationsmodul: Telefonate, Video-Anrufe, Bildschirm teilen, Team-Chat, externe Nachrichten — alles in einem Fenster, ohne zusätzliche Software wie Teams oder Zoom.

Eingehender Anruf

Wenn Sie angerufen werden, erscheint ein Pop-up am unteren Bildschirmrand: Name des Anrufers (oder die Telefonnummer wenn unbekannt), und drei Schaltflächen.

Annehmen — Anruf öffnet sich im Hauptfenster.
Mit Video annehmen — falls der Anrufer Video angeboten hat.
Ablehnen — Anrufer hört Besetztzeichen.

Das Pop-up bleibt 30 Sekunden, dann läuft der Anruf in die Mailbox.

Hinweis: Auch wenn das Hauptfenster geschlossen ist und nur das Tray-Symbol läuft, bekommen Sie eingehende Anrufe als Pop-up.

Selbst anrufen

Direkt eine Nummer wählen: Hauptfenster → Telefon-Symbol oben → Nummer eintippen → Wählen.

Einen Kontakt anrufen:

Aus dem CRM: Klick auf das Telefon-Symbol neben der Telefonnummer.
Aus dem Team-Chat: Klick auf den Avatar des Kollegen → „Anrufen".
Aus einem Lead: gleicher Klick auf das Telefon-Symbol.

Der Anruf öffnet sich im Hauptfenster mit Lautstärkeregler, Stummschalt-Knopf und Auflegen-Knopf.

Video-Anruf

Wie ein normaler Anruf, plus Sie sehen sich. Auf einem Anruf können Sie das Video jederzeit dazuschalten: Symbol „Video starten" im Anruf-Fenster. Der Gesprächspartner bekommt eine Anfrage und kann annehmen oder ablehnen.

Bei Video-Anrufen können Sie:

Kamera wählen wenn Sie mehrere haben (z.B. eingebaute + USB-Webcam).
Hintergrund weichzeichnen für Privatsphäre im Home-Office.
Hintergrund ersetzen durch ein Bild (Logo, Büro-Foto, etc.) — Einstellungen → Video.
Mikrofon stummschalten — Push-to-Talk verfügbar wenn aktiviert.

Bildschirm teilen

Während eines Anrufs:

Symbol „Bildschirm teilen" im Anruf-Fenster klicken.
Auswahl: Ganzer Bildschirm (mit allem was da ist) oder Einzelnes Programmfenster (nur z.B. die Excel-Datei).
Bestätigen — der Gesprächspartner sieht jetzt was Sie sehen.

Datenschutz-Tipp: „Einzelnes Programmfenster" ist sicherer als „Ganzer Bildschirm". Wenn Sie z.B. nur die Powerpoint zeigen wollen, sieht der Andere keine Mail-Benachrichtigungen oder andere Browser-Tabs.

Mit Strg+Alt+F12 (Windows/Linux) oder Cmd+Alt+F12 (macOS) beenden Sie das Teilen sofort, auch wenn das Anruf-Fenster nicht im Vordergrund ist.

Team-Chat

Hauptfenster → Chat-Symbol oben.

Linke Spalte: Liste Ihrer Chat-Kanäle und Direktnachrichten.
Mitte: aktueller Chat-Verlauf.
Rechts: Anhänge / Mitglieder / Einstellungen.

Sie schreiben Markdown (Sterne für fett, Schrägstriche für kursiv, Drei-Backticks für Code). Anhänge per Drag-und-Drop ins Chat-Fenster oder über das Büroklammer-Symbol.

Der Chat ist mit dem aYOUne-Web-Chat synchron — was Sie hier schreiben, sieht ein Kollege auch in seinem Browser.

Externe Nachrichten

Sie können in aYOUne auch WhatsApp-, Telegram-, Instagram-, Facebook-, Slack- und Teams-Nachrichten beantworten — ohne die Apps installiert zu haben. Voraussetzung: Ihr Admin hat die externen Konten verbunden.

Hauptfenster → Externer Posteingang zeigt alle externen Nachrichten chronologisch. Antwort schreiben, Send. Die Nachricht geht über den jeweiligen Kanal raus, der Empfänger sieht sie in WhatsApp / Telegram / etc.

Anruf-Verlauf

Tray-Symbol → „Anrufverlauf" oder Hauptfenster → Telefon → Verlauf zeigt:

Letzte Anrufe (ein- und ausgehend)
Dauer, Datum, Status (angenommen / verpasst / abgelehnt)
Verbunden mit dem CRM-Kontakt wenn die Nummer bekannt war
Möglichkeit Anruf-Notiz nachträglich anzufügen

Aufzeichnung

Sie können einen Anruf aufzeichnen — Anruf-Fenster → „Aufnahme starten". Beide Seiten bekommen einen Hinweis-Ton, dass die Aufzeichnung läuft (rechtlich erforderlich in den meisten Ländern).

Aufzeichnungen liegen anschließend unter Hauptfenster → Telefon → Aufnahmen und können angehört, heruntergeladen oder gelöscht werden.

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Riassumere i passaggi per me L’essenziale, nell’ordine giusto.

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Leggi la seguente documentazione di tolinax UG e lavoraci.

Questa pagina: https://ayoune.com/it/docs/desktop-client/anrufen-und-video.md
La raccolta completa: https://ayoune.com/it/docs/desktop-client.md

Riassumi il contenuto per me.

- Prima, in due frasi: di cosa si tratta?
- Poi i passaggi nell’ordine in cui devo affrontarli.
- Una riga per passaggio, in linguaggio semplice.
- Alla fine: che cosa dovrei avere pronto in anticipo.

Non tralasciare nulla che mi serva per arrivare davvero in fondo.
Nota sulle fonti:
- Ogni pagina di questa documentazione è disponibile come Markdown (lo stesso indirizzo con `.md`).
- Una panoramica leggibile da macchina di tutti i contenuti pubblici è su `/llms.txt`.
- Se hai accesso al server MCP di aYOUne, puoi lavorare su dati in tempo reale
  invece che su questa istantanea. Altrimenti ignora questo punto.

Spiegare a cosa mi serve A cosa serve e quando conviene.

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Spiegami a cosa mi serve.

1. Quale problema risolve? In una frase, dal mio punto di vista.
2. Tre situazioni tipiche in cui mi aiuta davvero.
3. Quando NON mi serve: così risparmio tempo.
4. Che cosa posso fare invece, se non fa al caso mio.

Attieniti a quanto dice la fonte. Dove non dice nulla, dillo apertamente invece
di tirare a indovinare.
Nota sulle fonti:
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- Una panoramica leggibile da macchina di tutti i contenuti pubblici è su `/llms.txt`.
- Se hai accesso al server MCP di aYOUne, puoi lavorare su dati in tempo reale
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Aiutarmi con la configurazione Passo dopo passo, chiedendomi man mano.

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Accompagnami passo dopo passo nella configurazione.

- Dimmi prima che cosa devo avere pronto (accessi, dati, tempo).
- Poi guidami UN passaggio alla volta. Aspetta il mio "avanti".
- Per ogni passaggio, indica come capisco che ha funzionato.
- Se qualcosa va storto, chiedimi il messaggio esatto invece di indovinare.

Se le istruzioni lasciano un punto aperto, dimmelo invece di inventarlo.
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Aiutarmi con un problema Circoscrivere la causa invece di indovinare.

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Aiutami a circoscrivere un problema.

- Chiedimi prima che cosa osservo e che cosa mi aspettavo.
- Da lì ricava le cause più probabili coerenti con questa fonte.
- Per ogni causa dammi UNA verifica che la confermi o la escluda.
- Ordinale in modo che la verifica più economica venga per prima.

Non tirare a indovinare. Se la fonte non copre il problema, dimmi dove dovrei
cercare ancora.
Nota sulle fonti:
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Spiegarlo con parole semplici Senza termini tecnici, da zero.

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Spiega il contenuto in modo che lo capisca chi non ha conoscenze pregresse.

- Parti dallo scopo: perché esiste tutto questo?
- Spiega i termini tecnici in mezza frase alla prima occorrenza.
- Un paragone quotidiano dove regge davvero, nessuno dove zoppica.
- Alla fine: le tre cose da ricordare.

Non accorciare omettendo condizioni. Una semplificazione che nasconde un
prerequisito è un’affermazione falsa.
Nota sulle fonti:
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Una lista da spuntare Da seguire mentre procedi.

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Trasformalo in una **lista di controllo** da spuntare per la pratica.

- Esattamente un’azione per punto, all’imperativo.
- Ordinala in modo che nessun punto dipenda da un prerequisito successivo.
- Prerequisiti e insidie come sotto-punti rientrati.
- Chiudi con una verifica finale: come faccio a sapere che è tutto corretto?
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