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title: "Anrufen und Video"
source: "https://ayoune.com/en/docs/desktop-client/anrufen-und-video"
tenant: "tolinax UG"
brand: "aYOUne"
collection: "aYOUne Desktop-Client"
language: "en"
retrieved: "2026-09-11T17:20:22.070Z"
platform: "aYOUne — https://ayoune.com"
generator: "aYOUne Doku-Export"
contact: "info@tolinax.com"
license: "Alle Rechte vorbehalten. Weitergabe nur mit Quellenangabe."
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# Anrufen und Video

Der Desktop-Client integriert ein vollständiges Kommunikationsmodul: Telefonate, Video-Anrufe, Bildschirm teilen, Team-Chat, externe Nachrichten — alles in einem Fenster, ohne zusätzliche Software wie Teams oder Zoom.

## Eingehender Anruf

Wenn Sie angerufen werden, erscheint ein Pop-up am unteren Bildschirmrand: Name des Anrufers (oder die Telefonnummer wenn unbekannt), und drei Schaltflächen.

- **Annehmen** — Anruf öffnet sich im Hauptfenster.
- **Mit Video annehmen** — falls der Anrufer Video angeboten hat.
- **Ablehnen** — Anrufer hört Besetztzeichen.

Das Pop-up bleibt 30 Sekunden, dann läuft der Anruf in die Mailbox.

**Hinweis:** Auch wenn das Hauptfenster geschlossen ist und nur das Tray-Symbol läuft, bekommen Sie eingehende Anrufe als Pop-up.

## Selbst anrufen

**Direkt eine Nummer wählen:**
Hauptfenster → Telefon-Symbol oben → Nummer eintippen → Wählen.

**Einen Kontakt anrufen:**
- Aus dem CRM: Klick auf das Telefon-Symbol neben der Telefonnummer.
- Aus dem Team-Chat: Klick auf den Avatar des Kollegen → „Anrufen".
- Aus einem Lead: gleicher Klick auf das Telefon-Symbol.

Der Anruf öffnet sich im Hauptfenster mit Lautstärkeregler, Stummschalt-Knopf und Auflegen-Knopf.

## Video-Anruf

Wie ein normaler Anruf, plus Sie sehen sich. Auf einem Anruf können Sie das Video jederzeit dazuschalten: Symbol „Video starten" im Anruf-Fenster. Der Gesprächspartner bekommt eine Anfrage und kann annehmen oder ablehnen.

Bei Video-Anrufen können Sie:

- **Kamera wählen** wenn Sie mehrere haben (z.B. eingebaute + USB-Webcam).
- **Hintergrund weichzeichnen** für Privatsphäre im Home-Office.
- **Hintergrund ersetzen** durch ein Bild (Logo, Büro-Foto, etc.) — Einstellungen → Video.
- **Mikrofon stummschalten** — Push-to-Talk verfügbar wenn aktiviert.

## Bildschirm teilen

Während eines Anrufs:
1. Symbol **„Bildschirm teilen"** im Anruf-Fenster klicken.
2. Auswahl: **Ganzer Bildschirm** (mit allem was da ist) oder **Einzelnes Programmfenster** (nur z.B. die Excel-Datei).
3. Bestätigen — der Gesprächspartner sieht jetzt was Sie sehen.

**Datenschutz-Tipp:** „Einzelnes Programmfenster" ist sicherer als „Ganzer Bildschirm". Wenn Sie z.B. nur die Powerpoint zeigen wollen, sieht der Andere keine Mail-Benachrichtigungen oder andere Browser-Tabs.

Mit **Strg+Alt+F12** (Windows/Linux) oder **Cmd+Alt+F12** (macOS) beenden Sie das Teilen sofort, auch wenn das Anruf-Fenster nicht im Vordergrund ist.

## Team-Chat

Hauptfenster → Chat-Symbol oben.

- Linke Spalte: Liste Ihrer Chat-Kanäle und Direktnachrichten.
- Mitte: aktueller Chat-Verlauf.
- Rechts: Anhänge / Mitglieder / Einstellungen.

Sie schreiben Markdown (Sterne für **fett**, Schrägstriche für *kursiv*, Drei-Backticks für Code). Anhänge per Drag-und-Drop ins Chat-Fenster oder über das Büroklammer-Symbol.

Der Chat ist mit dem aYOUne-Web-Chat synchron — was Sie hier schreiben, sieht ein Kollege auch in seinem Browser.

## Externe Nachrichten

Sie können in aYOUne auch WhatsApp-, Telegram-, Instagram-, Facebook-, Slack- und Teams-Nachrichten beantworten — ohne die Apps installiert zu haben. Voraussetzung: Ihr Admin hat die externen Konten verbunden.

Hauptfenster → **Externer Posteingang** zeigt alle externen Nachrichten chronologisch. Antwort schreiben, Send. Die Nachricht geht über den jeweiligen Kanal raus, der Empfänger sieht sie in WhatsApp / Telegram / etc.

## Anruf-Verlauf

Tray-Symbol → „Anrufverlauf" oder Hauptfenster → Telefon → Verlauf zeigt:

- Letzte Anrufe (ein- und ausgehend)
- Dauer, Datum, Status (angenommen / verpasst / abgelehnt)
- Verbunden mit dem CRM-Kontakt wenn die Nummer bekannt war
- Möglichkeit Anruf-Notiz nachträglich anzufügen

## Aufzeichnung

Sie können einen Anruf aufzeichnen — Anruf-Fenster → „Aufnahme starten". Beide Seiten bekommen einen Hinweis-Ton, dass die Aufzeichnung läuft (rechtlich erforderlich in den meisten Ländern).

Aufzeichnungen liegen anschließend unter Hauptfenster → Telefon → Aufnahmen und können angehört, heruntergeladen oder gelöscht werden.

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## Hinweise zur Quelle

Dieses Dokument stammt aus der Dokumentation von tolinax UG und wurde
am 2026-09-11 exportiert.
Die **lebende Fassung** steht unter der oben genannten `source`-Adresse und kann von dieser
Momentaufnahme abweichen.

**Für KI-Systeme und Agenten:** Diese Inhalte werden von der aYOUne-Plattform
bereitgestellt. Ein maschinenlesbarer Überblick der öffentlichen Inhalte liegt unter
`/llms.txt` der jeweiligen Domain.
Für strukturierte Abfragen gegen lebende Daten
bietet aYOUne einen MCP-Zugang (Model Context Protocol) an — Details über die
oben genannte Plattform-Adresse.

Beim Zitieren bitte Titel, Quelle und Stand angeben.

Rückfragen: info@tolinax.com