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reporting

Updated: 9/27/2026

Stand: Commit 58acde0 · 2026-09-27

Berichte und Berichtsvorlagen, Dashboards aus Vorlagen, Kennzahlen aus Klick- und Sicht-Protokollen sowie Auswertungen für A/B-Tests, Heatmap, Helpdesk und Suchbegriffe für das Unternehmen einrichten.

Funktionen

Berichte und Berichtsvorlagen – Vorlagen im Report-Designer bauen, Berichte ausführen, Quick- und aggregierte Berichte lesen; Vorlagen-Typen Bericht, Etikett, Druck, Karte, Prozess, Notiz.
Dashboards und Kacheln – Dashboard-Vorlagen der Plattform zu eigenen Dashboards instanziieren; Kacheln einzeln rendern.
Kennzahlen und Protokolle – KPIs, Mail- und Newsletter-Klicks, Push-Zustellungen, Impressionen, Shortlink- und Shop-Klicks, Sicht-Statistiken.
Auswertungen – A/B-Test-Ergebnisse, Heatmap mit Scroll-Tiefe und Lese-Anteil, Helpdesk-Auflösung, SEO-Übersicht und Keyword-Set-Ergebnisse.

Zweck

Der Bereich Reporting ist die Berichtsschicht Ihres Unternehmens. Er hält Berichte und Berichtsvorlagen für den Report-Designer, führt Berichte aus und liefert den Vorlagen ihre Datenquellen aus den Bereichen der Plattform; Dashboards entstehen aus Vorlagen, die Ihr Unternehmen instanziiert. Daneben sammelt der Bereich die Protokolle, aus denen Kennzahlen entstehen: Klicks und Sichten aus Mails, Newslettern, Shop, Kurzlinks, Push, Popups, Formularen und Widgets; Auswertungen für A/B-Tests, Heatmaps, Helpdesk und Suchbegriffe lesen davon.

Einrichten

Voraussetzung ist ein Paket, das das Modul Reporting enthält. Die Protokolle werden von den anderen Bereichen geschrieben (Marketing, Shop, Kommunikation); ohne deren Ereignisse bleiben die Kennzahlen leer. Eine weitere Einrichtung von Anbindungen ist nicht nötig.

Rollen vorbereiten. Wer Berichte baut, braucht die Rechte für Berichte und Berichtsvorlagen; wer Dashboards anlegt, das Recht der Kacheln mit Anlegen; wer Kennzahlen liest, die Lese-Rechte der Protokolle (siehe „Rollen und Rechte“). Die Rolle Administrator erhält alle Rechte beim ersten Start automatisch.
Berichtsvorlage bauen. Unter Reporting → Report-Designer legen Sie eine Vorlage an und wählen den Typ: Bericht, Etikett, Druck, Karte, Prozess oder Notiz. Je Datensatz-Art der Plattform steht eine Datenquelle bereit, wahlweise mit Detailfeldern. Zugangsdaten einer Datenquelle werden nie in der Vorlage gespeichert: die Plattform leert sie beim Lesen und beim Schreiben; eine Vorlage, die Zugang braucht, holt ihn zur Laufzeit.
Bericht ausführen. Unter Reporting → Berichte legen Sie einen Bericht mit seiner Vorlage an und führen ihn mit „Ausführen“ aus; „Löschen“ ist eine eigene Aktion mit eigenem Recht. Quick-Reports und Aggregierte Reports liefern fertige Auswertungen ohne eigene Vorlage; die Executive Overview verdichtet die Kennzahlen des Unternehmens.
Dashboards. Die Plattform bringt Kachel- und Dashboard-Vorlagen in acht Familien mit. Sie wählen eine Dashboard-Vorlage und instanziieren sie zu einem eigenen Dashboard Ihres Unternehmens; Kacheln lassen sich einzeln rendern. Eine Änderung an einer Vorlage der Plattform wirkt erst, wenn die Plattform den Bereich neu startet.
Kennzahlen lesen. Die Ansichten KPIs, Mail-Klicks, Newsletter-Klicks, Push-Zustellungen, Impressionen, Shortlink-Klicks, Shop-Klicks und View-Statistiken zeigen die Protokolle; sie sind nur lesbar, weil andere Bereiche sie schreiben.
Auswertungen. A/B-Test Ergebnisse werten je Experiment des Bereichs Marketing Ausspielungen und Konversionen aus. Die Heatmap zeigt Scroll-Tiefe und Lese-Anteil je Seite aus den Sicht-Datensätzen; Klick-Koordinaten kennt sie nicht. Die Helpdesk-Auflösung reduziert Chats eines Zeitfensters zu einem Bericht; sie liest über die Rechte des Bereichs Hub. Die SEO-Übersicht rollt Keyword-Recherchen zu einer Datenquelle für Agentur-Berichte auf; Keyword-Set-Ergebnisse erscheinen im Bereich Monitoring.

Rollen und Rechte

Recht (Schlüssel)	Wirkung
`reporting.reports`, `reporting.reports.edit`, `reporting.reports.delete`	Berichte sehen; Ausführen mit dem Bearbeitungs-Recht, Löschen mit dem Lösch-Recht. Heatmap und SEO-Übersicht verlangen dazu `monitoring.views` beziehungsweise `monitoring.keywords`.
`reporting.reporttemplates`	Berichtsvorlagen und den Report-Designer samt Datenquellen je Datensatz-Art.
`reporting.customerwidgets`, `reporting.customerwidgets.new`, `reports.customer-widgets`, `reports.customer-widgets.edit`	Dashboard- und Kachel-Vorlagen lesen; Instanziieren mit `.new`; eine Kachel rendern mit dem Bearbeitungs-Recht der Kacheln.
`reporting.kpis`, `reporting.mailclicks`, `reporting.newsletterclicks`, `reporting.pushdeliveries`, `reporting.shortlinkclicks`, `reporting.shopclicks`	Kennzahlen und Protokolle lesen (nur lesend).
`reporting.impressions`, `reporting.viewstats`, `reporting.mailcontents`, `reporting.maillinks`, `reporting.newsletterlinks`, `reporting.keywordresearchresults`	Impressionen, Sicht-Statistiken, Mail-Inhalte und -Links, Newsletter-Links, Keyword-Set-Ergebnisse.
`marketing.experiments`	A/B-Test auswerten und Ergebnis lesen (Recht des Bereichs Marketing).
`hub.chats`	Helpdesk-Auflösung (Recht des Bereichs Hub).

Alle übrigen Protokoll-Ansichten (Klicks und Sichten von Handlungsaufrufen, Popups, Formularen, Downloads, Widgets, Fragen, Feedbacks, Link-Portalen, Push-Fehler, KPI-Mails) sind nur lesbar.

Laufender Betrieb

Der Bereich hat keine Zeitgeber und keine Hintergrundverarbeitung. Beim Start legt die Plattform die Kachel-Vorlagen, danach die Dashboard-Vorlagen und die SEO-Berichtsvorlage an und bereinigt gespeicherte Berichtsvorlagen um Zugangsdaten. Berichte laufen im Aufruf.

Anbindungen: Der Bereich braucht keinen Zugangsschlüssel im Tresor, keine Feature-Flags und keine Webhooks. Datenquellen, die einen Zugang brauchen, holen ihn zur Laufzeit aus den Bereichen der Plattform.

Alle Berichte, Vorlagen, Dashboards und Protokolle gehören Ihrem Unternehmen. Die Experiment-Auswertung liest Rohereignisse; Ereignisse außerhalb ihrer Aufbewahrung sind nicht mehr auswertbar.

Störungen

Symptom	Wahrscheinliche Ursache	Was Sie tun können
„Ausführen“ oder „Löschen“ wird abgewiesen.	Das Bearbeitungs- oder Lösch-Recht der Berichte fehlt.	`reporting.reports.edit` beziehungsweise `reporting.reports.delete` zuweisen.
Eine Kennzahl bleibt bei null.	Der schreibende Bereich liefert keine Ereignisse.	Den Bereich prüfen, der das Protokoll schreibt (etwa Marketing für Newsletter-Klicks).
Die Liste der Dashboard-Vorlagen ist leer.	Die Vorlagen wurden beim Start nicht angelegt.	Fehler-Eintrag im Bereich Projekte unter Aufgaben prüfen; die Vorlagen entstehen beim nächsten Start.
Eine Berichtsvorlage verliert ihre Zugangsdaten.	Das ist gewollt: Zugangsdaten werden nie in der Vorlage gespeichert.	Zugang zur Laufzeit über die Datenquelle beziehen.
Die Heatmap zeigt keine Klicks.	Die Heatmap kennt nur Scroll-Tiefe und Lese-Anteil.	Klick-Auswertungen über die Klick-Protokolle lesen.
Die Helpdesk-Auflösung ist nicht erreichbar.	Das Recht `hub.chats` fehlt.	Recht des Bereichs Hub zuweisen.
Ein A/B-Test lässt sich nicht mehr auswerten.	Die Rohereignisse liegen außerhalb der Aufbewahrung.	Auswertung zeitnah nach Ende des Experiments ausführen.

Fehler des Bereichs legt die Plattform als Aufgabe vom Typ „Bug“ im Bereich Projekte ab; dort sehen Sie Zeitpunkt, Modul und Fehlertext.

Einstellungen und Rechte

Bildschirme

monitoring.marketresearchkeywordsets.edit.results
reporting
reporting.aggregated
reporting.executive
reporting.experimentresults
reporting.helpdeskresolution
reporting.impressions
reporting.kpis
reporting.mailclicks
reporting.newsletterclicks
reporting.pushdeliveries
reporting.quick
reporting.reportdesigner
reporting.reports
reporting.reporttemplates
reporting.shopclicks
reporting.shortlinkclicks
reporting.viewstats

Rechte

CTAClicks
CTAViews
CalendarWidgetViews
CustomerWidgets
DownloadViews
EventWidgetViews
FeedBackViews
FormViews
Impressions
InterestBarClicks
InterestBarViews
KPIBrandMails
KPICampaignMails
KPIMails
KPINewsletterTypes
KPIs
KeywordResearchResults
LinkPortalClicks
LinkPortalViews
MailClicks
MailContents
MailLinks
NewsletterClicks
NewsletterLinks
PopupClicks
PopupViews
PushClicks
PushDeliveries
PushErrors
QuestionViews
ReportTemplates
Reports
ShopClicks
ShortLinkClicks
StoreViews
ViewStats

Glossar

Berichtsvorlage – Die Definition eines Berichts im Report-Designer mit Datenquellen aus den Bereichen der Plattform.
Kachel – Ein einzelner Baustein eines Dashboards; Kachel-Vorlagen kommen von der Plattform.
Sicht-Statistik – Die verdichteten Sicht-Datensätze je Seite, aus denen Scroll-Tiefe und Lese-Anteil berechnet werden.

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Ready-made instructions for your AI tool. Copy, paste, go — the AI fetches the content itself via the address in the text.

Summarise the steps for me The essentials, in the right order.

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This page: https://ayoune.com/en/docs/admin-handbook/reporting.md
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- First, in two sentences: what is this about?
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- One line per step, in plain language.
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Leave out nothing I need in order to actually finish.
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Explain what I need this for What it is good for — and when it is worth it.

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Stick to what the source says. Where it gives nothing, say so openly instead
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Help me set this up Step by step, asking me as you go.

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Walk me through the setup step by step.

- First tell me what I need to have ready (access, data, time).
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- For each step, say how I can tell that it worked.
- If something goes wrong, ask me for the exact message instead of guessing.

If the instructions leave a point open, tell me so rather than inventing it.
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Help me with a problem Narrow down the cause instead of guessing.

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Help me narrow down a problem.

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Do not guess. If the source does not cover the problem, tell me where I should
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Explain it in plain words No jargon, from the ground up.

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Explain the content so that someone without prior knowledge understands it.

- Start with the purpose: why does this exist at all?
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Do not shorten by dropping conditions. A simplification that hides a
prerequisite is a false statement.
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A checklist to tick off To follow along while you do it.

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- Order it so that no item depends on a later prerequisite.
- Prerequisites and pitfalls as indented sub-items.
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