reporting
Stand: Commit 58acde0 · 2026-09-27

Berichte und Berichtsvorlagen, Dashboards aus Vorlagen, Kennzahlen aus Klick- und Sicht-Protokollen sowie Auswertungen für A/B-Tests, Heatmap, Helpdesk und Suchbegriffe für das Unternehmen einrichten.

Funktionen
• Berichte und Berichtsvorlagen – Vorlagen im Report-Designer bauen, Berichte ausführen, Quick- und aggregierte Berichte lesen; Vorlagen-Typen Bericht, Etikett, Druck, Karte, Prozess, Notiz.
• Dashboards und Kacheln – Dashboard-Vorlagen der Plattform zu eigenen Dashboards instanziieren; Kacheln einzeln rendern.
• Kennzahlen und Protokolle – KPIs, Mail- und Newsletter-Klicks, Push-Zustellungen, Impressionen, Shortlink- und Shop-Klicks, Sicht-Statistiken.
• Auswertungen – A/B-Test-Ergebnisse, Heatmap mit Scroll-Tiefe und Lese-Anteil, Helpdesk-Auflösung, SEO-Übersicht und Keyword-Set-Ergebnisse.

Zweck

Der Bereich Reporting ist die Berichtsschicht Ihres Unternehmens. Er hält Berichte und Berichtsvorlagen für den Report-Designer, führt Berichte aus und liefert den Vorlagen ihre Datenquellen aus den Bereichen der Plattform; Dashboards entstehen aus Vorlagen, die Ihr Unternehmen instanziiert. Daneben sammelt der Bereich die Protokolle, aus denen Kennzahlen entstehen: Klicks und Sichten aus Mails, Newslettern, Shop, Kurzlinks, Push, Popups, Formularen und Widgets; Auswertungen für A/B-Tests, Heatmaps, Helpdesk und Suchbegriffe lesen davon.

Einrichten

Voraussetzung ist ein Paket, das das Modul Reporting enthält. Die Protokolle werden von den anderen Bereichen geschrieben (Marketing, Shop, Kommunikation); ohne deren Ereignisse bleiben die Kennzahlen leer. Eine weitere Einrichtung von Anbindungen ist nicht nötig.
1. Rollen vorbereiten. Wer Berichte baut, braucht die Rechte für Berichte und Berichtsvorlagen; wer Dashboards anlegt, das Recht der Kacheln mit Anlegen; wer Kennzahlen liest, die Lese-Rechte der Protokolle (siehe „Rollen und Rechte“). Die Rolle Administrator erhält alle Rechte beim ersten Start automatisch.
2. Berichtsvorlage bauen. Unter Reporting → Report-Designer legen Sie eine Vorlage an und wählen den Typ: Bericht, Etikett, Druck, Karte, Prozess oder Notiz. Je Datensatz-Art der Plattform steht eine Datenquelle bereit, wahlweise mit Detailfeldern. Zugangsdaten einer Datenquelle werden nie in der Vorlage gespeichert: die Plattform leert sie beim Lesen und beim Schreiben; eine Vorlage, die Zugang braucht, holt ihn zur Laufzeit.
3. Bericht ausführen. Unter Reporting → Berichte legen Sie einen Bericht mit seiner Vorlage an und führen ihn mit „Ausführen“ aus; „Löschen“ ist eine eigene Aktion mit eigenem Recht. Quick-Reports und Aggregierte Reports liefern fertige Auswertungen ohne eigene Vorlage; die Executive Overview verdichtet die Kennzahlen des Unternehmens.
4. Dashboards. Die Plattform bringt Kachel- und Dashboard-Vorlagen in acht Familien mit. Sie wählen eine Dashboard-Vorlage und instanziieren sie zu einem eigenen Dashboard Ihres Unternehmens; Kacheln lassen sich einzeln rendern. Eine Änderung an einer Vorlage der Plattform wirkt erst, wenn die Plattform den Bereich neu startet.
5. Kennzahlen lesen. Die Ansichten KPIs, Mail-Klicks, Newsletter-Klicks, Push-Zustellungen, Impressionen, Shortlink-Klicks, Shop-Klicks und View-Statistiken zeigen die Protokolle; sie sind nur lesbar, weil andere Bereiche sie schreiben.
6. Auswertungen. A/B-Test Ergebnisse werten je Experiment des Bereichs Marketing Ausspielungen und Konversionen aus. Die Heatmap zeigt Scroll-Tiefe und Lese-Anteil je Seite aus den Sicht-Datensätzen; Klick-Koordinaten kennt sie nicht. Die Helpdesk-Auflösung reduziert Chats eines Zeitfensters zu einem Bericht; sie liest über die Rechte des Bereichs Hub. Die SEO-Übersicht rollt Keyword-Recherchen zu einer Datenquelle für Agentur-Berichte auf; Keyword-Set-Ergebnisse erscheinen im Bereich Monitoring.

Rollen und Rechte

| Recht (Schlüssel) | Wirkung |
|---|---|
| reporting.reports, reporting.reports.edit, reporting.reports.delete | Berichte sehen; Ausführen mit dem Bearbeitungs-Recht, Löschen mit dem Lösch-Recht. Heatmap und SEO-Übersicht verlangen dazu monitoring.views beziehungsweise monitoring.keywords. |
| reporting.reporttemplates | Berichtsvorlagen und den Report-Designer samt Datenquellen je Datensatz-Art. |
| reporting.customerwidgets, reporting.customerwidgets.new, reports.customer-widgets, reports.customer-widgets.edit | Dashboard- und Kachel-Vorlagen lesen; Instanziieren mit .new; eine Kachel rendern mit dem Bearbeitungs-Recht der Kacheln. |
| reporting.kpis, reporting.mailclicks, reporting.newsletterclicks, reporting.pushdeliveries, reporting.shortlinkclicks, reporting.shopclicks | Kennzahlen und Protokolle lesen (nur lesend). |
| reporting.impressions, reporting.viewstats, reporting.mailcontents, reporting.maillinks, reporting.newsletterlinks, reporting.keywordresearchresults | Impressionen, Sicht-Statistiken, Mail-Inhalte und -Links, Newsletter-Links, Keyword-Set-Ergebnisse. |
| marketing.experiments | A/B-Test auswerten und Ergebnis lesen (Recht des Bereichs Marketing). |
| hub.chats | Helpdesk-Auflösung (Recht des Bereichs Hub). |

Alle übrigen Protokoll-Ansichten (Klicks und Sichten von Handlungsaufrufen, Popups, Formularen, Downloads, Widgets, Fragen, Feedbacks, Link-Portalen, Push-Fehler, KPI-Mails) sind nur lesbar.

Laufender Betrieb

Der Bereich hat keine Zeitgeber und keine Hintergrundverarbeitung. Beim Start legt die Plattform die Kachel-Vorlagen, danach die Dashboard-Vorlagen und die SEO-Berichtsvorlage an und bereinigt gespeicherte Berichtsvorlagen um Zugangsdaten. Berichte laufen im Aufruf.

Anbindungen: Der Bereich braucht keinen Zugangsschlüssel im Tresor, keine Feature-Flags und keine Webhooks. Datenquellen, die einen Zugang brauchen, holen ihn zur Laufzeit aus den Bereichen der Plattform.

Alle Berichte, Vorlagen, Dashboards und Protokolle gehören Ihrem Unternehmen. Die Experiment-Auswertung liest Rohereignisse; Ereignisse außerhalb ihrer Aufbewahrung sind nicht mehr auswertbar.

Störungen

| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| „Ausführen“ oder „Löschen“ wird abgewiesen. | Das Bearbeitungs- oder Lösch-Recht der Berichte fehlt. | reporting.reports.edit beziehungsweise reporting.reports.delete zuweisen. |
| Eine Kennzahl bleibt bei null. | Der schreibende Bereich liefert keine Ereignisse. | Den Bereich prüfen, der das Protokoll schreibt (etwa Marketing für Newsletter-Klicks). |
| Die Liste der Dashboard-Vorlagen ist leer. | Die Vorlagen wurden beim Start nicht angelegt. | Fehler-Eintrag im Bereich Projekte unter Aufgaben prüfen; die Vorlagen entstehen beim nächsten Start. |
| Eine Berichtsvorlage verliert ihre Zugangsdaten. | Das ist gewollt: Zugangsdaten werden nie in der Vorlage gespeichert. | Zugang zur Laufzeit über die Datenquelle beziehen. |
| Die Heatmap zeigt keine Klicks. | Die Heatmap kennt nur Scroll-Tiefe und Lese-Anteil. | Klick-Auswertungen über die Klick-Protokolle lesen. |
| Die Helpdesk-Auflösung ist nicht erreichbar. | Das Recht hub.chats fehlt. | Recht des Bereichs Hub zuweisen. |
| Ein A/B-Test lässt sich nicht mehr auswerten. | Die Rohereignisse liegen außerhalb der Aufbewahrung. | Auswertung zeitnah nach Ende des Experiments ausführen. |

Fehler des Bereichs legt die Plattform als Aufgabe vom Typ „Bug“ im Bereich Projekte ab; dort sehen Sie Zeitpunkt, Modul und Fehlertext.

Einstellungen und Rechte

Bildschirme
• monitoring.marketresearchkeywordsets.edit.results
• reporting
• reporting.aggregated
• reporting.executive
• reporting.experimentresults
• reporting.helpdeskresolution
• reporting.impressions
• reporting.kpis
• reporting.mailclicks
• reporting.newsletterclicks
• reporting.pushdeliveries
• reporting.quick
• reporting.reportdesigner
• reporting.reports
• reporting.reporttemplates
• reporting.shopclicks
• reporting.shortlinkclicks
• reporting.viewstats

Rechte
• CTAClicks
• CTAViews
• CalendarWidgetViews
• CustomerWidgets
• DownloadViews
• EventWidgetViews
• FeedBackViews
• FormViews
• Impressions
• InterestBarClicks
• InterestBarViews
• KPIBrandMails
• KPICampaignMails
• KPIMails
• KPINewsletterTypes
• KPIs
• KeywordResearchResults
• LinkPortalClicks
• LinkPortalViews
• MailClicks
• MailContents
• MailLinks
• NewsletterClicks
• NewsletterLinks
• PopupClicks
• PopupViews
• PushClicks
• PushDeliveries
• PushErrors
• QuestionViews
• ReportTemplates
• Reports
• ShopClicks
• ShortLinkClicks
• StoreViews
• ViewStats

Glossar
• Berichtsvorlage – Die Definition eines Berichts im Report-Designer mit Datenquellen aus den Bereichen der Plattform.
• Kachel – Ein einzelner Baustein eines Dashboards; Kachel-Vorlagen kommen von der Plattform.
• Sicht-Statistik – Die verdichteten Sicht-Datensätze je Seite, aus denen Scroll-Tiefe und Lese-Anteil berechnet werden.
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Hinweise zur Quelle

Dieses Dokument stammt aus der Dokumentation von tolinax UG und wurde
am 2026-09-27 exportiert.
Die lebende Fassung steht unter der oben genannten source-Adresse und kann von dieser
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