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reporting

Stand: Commit 0b0af17 · 2026-09-27

Im Bereich Reporting führen Sie Berichte aus, gestalten Berichtsvorlagen, legen Dashboards an und lesen Kennzahlen zu Mails, Newslettern, Links und Ihrem Shop.

Funktionen

  • Berichte ausführen – Einen Bericht mit einer Vorlage anlegen und mit den aktuellen Daten ausführen.
  • Berichtsvorlagen gestalten – Eine Vorlage im Report-Designer anlegen, etwa für Berichte, Etiketten oder Druckstücke.
  • Kennzahlen lesen – Klicks, Zustellungen, Impressionen und Seitenaufrufe auswerten.
  • A/B-Tests und Helpdesk – Ergebnisse von A/B-Tests und die Zusammenfassung von Helpdesk-Chats ansehen.

Was Sie hier tun

Im Bereich Reporting werten Sie die Daten Ihres Unternehmens aus. Sie führen Berichte aus, gestalten eigene Vorlagen und sehen, wie oft Mails, Newsletter, Links und Ihr Shop angeklickt werden.

Häufige Fragen

„Ausführen“ ist bei mir nicht möglich. Zum Ausführen brauchen Sie ein Bearbeitungsrecht für Berichte. Ihr Administrator kann es Ihrer Rolle hinzufügen.

Eine Kennzahl bleibt bei null. Der Bereich, der die Zahl liefert, hat noch keine Ereignisse gemeldet. Wurde zum Beispiel noch kein Newsletter versendet, gibt es auch keine Newsletter-Klicks.

Ein A/B-Test lässt sich nicht mehr auswerten. Die Rohdaten eines Tests werden nur begrenzt aufbewahrt. Werten Sie Tests zeitnah nach ihrem Ende aus.

Die Helpdesk-Auflösung öffnet sich nicht. Sie brauchen dafür zusätzlich das Recht für Chats im Wissenszentrum. Fragen Sie Ihren Administrator.

Wo Sie es finden

Melden Sie sich in der App Ihres Unternehmens an (zum Beispiel pwa.ayoune.app oder Ihre eigene Plattform-Adresse) und öffnen Sie im Menü den Bereich Reporting. Dort finden Sie Berichte, Quick-Reports, Aggregierte Reports, Executive Overview, Report-Designer, Berichtsvorlagen, KPIs, die Klick-Auswertungen, A/B-Test Ergebnisse und Helpdesk-Auflösung. Welche Einträge Sie sehen, legt Ihr Administrator über Ihre Rolle fest.

Schritt für Schritt: Berichte ausführen

  1. Öffnen Sie Reporting → Berichte.
  2. Wählen Sie einen Bericht oder legen Sie einen neuen an und wählen Sie dazu eine Vorlage.
  3. Klicken Sie auf Ausführen. Der Bericht wird mit den aktuellen Daten erstellt.
  4. Für schnelle Überblicke ohne eigene Vorlage nutzen Sie Quick-Reports und Aggregierte Reports.
  5. Die Executive Overview fasst die wichtigsten Kennzahlen auf einer Seite zusammen.

Schritt für Schritt: Berichtsvorlagen gestalten

  1. Öffnen Sie Reporting → Report-Designer und legen Sie eine Vorlage an.
  2. Wählen Sie die Art: Bericht, Etikett, Druck, Karte, Prozess oder Notiz.
  3. Wählen Sie die Datenquelle, zum Beispiel Kunden, Bestellungen oder Produkte. Für jede Art von Einträgen der Plattform steht eine Datenquelle bereit.
  4. Gestalten Sie die Vorlage und speichern Sie. Sie steht danach unter Berichtsvorlagen und beim Anlegen eines Berichts zur Auswahl.

Schritt für Schritt: Dashboards

  1. Die Plattform bringt fertige Dashboard-Vorlagen mit.
  2. Wählen Sie eine Vorlage und legen Sie daraus ein eigenes Dashboard für Ihr Unternehmen an.
  3. Das Dashboard zeigt seine Kacheln mit den aktuellen Zahlen.

Schritt für Schritt: Kennzahlen lesen

  1. Öffnen Sie eine der Auswertungen: KPIs, Mail-Klicks, Newsletter-Klicks, Push-Zustellungen, Impressionen, Shortlink-Klicks, Shop-Klicks oder View-Statistiken.
  2. Nutzen Sie die Suche und die Filter über der Liste, um die gesuchten Einträge zu finden.
  3. Diese Listen können Sie nur lesen. Die Einträge entstehen automatisch, wenn jemand klickt, eine Mail öffnet oder eine Seite aufruft.

Schritt für Schritt: A/B-Tests und Helpdesk

  1. Unter A/B-Test Ergebnisse sehen Sie je Test aus dem Marketing, wie oft jede Variante gezeigt wurde und wie oft sie zum Ziel geführt hat.
  2. Die Helpdesk-Auflösung fasst die Chats eines Zeitraums zu einem Bericht zusammen.

Was automatisch passiert

  • Kennzahlen entstehen fortlaufend aus anderen Bereichen, etwa aus Newslettern im Marketing oder Klicks im Shop.
  • Berichtsvorlagen speichern nie Zugangsdaten. Wird ein Zugang gebraucht, holt die Plattform ihn beim Ausführen.

Wo Sie Hilfe bekommen

Weitere Anleitungen finden Sie im Hilfecenter Ihres Unternehmens. Bei fehlenden Rechten oder Fehlermeldungen hilft Ihnen Ihr Administrator.

Wo Sie das finden

  • monitoring.marketresearchkeywordsets.edit.results
  • reporting
  • reporting.aggregated
  • reporting.executive
  • reporting.experimentresults
  • reporting.helpdeskresolution
  • reporting.impressions
  • reporting.kpis
  • reporting.mailclicks
  • reporting.newsletterclicks
  • reporting.pushdeliveries
  • reporting.quick
  • reporting.reportdesigner
  • reporting.reports
  • reporting.reporttemplates
  • reporting.shopclicks
  • reporting.shortlinkclicks
  • reporting.viewstats

Glossar

  • Bericht – Eine Auswertung, die aus einer Vorlage und den aktuellen Daten entsteht.
  • Berichtsvorlage – Der Aufbau eines Berichts: welche Daten er zeigt und wie er aussieht.
  • Kennzahl – Ein Messwert, zum Beispiel die Zahl der Klicks auf einen Newsletter.

Work with this page

Ready-made instructions for your AI tool. Copy, paste, go — the AI fetches the content itself via the address in the text.

Summarise the steps for me The essentials, in the right order.
Read the following documentation by tolinax UG and work with it.

This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/reporting.md
The complete collection: https://ayoune.com/en/docs/hilfe.md

Summarise the content for me.

- First, in two sentences: what is this about?
- Then the steps in the order I need to take them.
- One line per step, in plain language.
- At the end: what I should have ready beforehand.

Leave out nothing I need in order to actually finish.
A note on sources:
- Every page of this documentation is available as Markdown (the same address with `.md`).
- A machine-readable overview of all public content is at `/llms.txt`.
- If you have access to the aYOUne MCP server, you can work against live data
  instead of this snapshot. If not, ignore this point.
Explain what I need this for What it is good for — and when it is worth it.
Read the following documentation by tolinax UG and work with it.

This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/reporting.md
The complete collection: https://ayoune.com/en/docs/hilfe.md

Explain to me what I need this for.

1. Which problem does it solve? In one sentence, from my point of view.
2. Three typical situations in which it genuinely helps me.
3. When I do NOT need it — that saves me time.
4. What I can do instead if it is not a fit.

Stick to what the source says. Where it gives nothing, say so openly instead
of guessing.
A note on sources:
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- A machine-readable overview of all public content is at `/llms.txt`.
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  instead of this snapshot. If not, ignore this point.
Help me set this up Step by step, asking me as you go.
Read the following documentation by tolinax UG and work with it.

This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/reporting.md
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Walk me through the setup step by step.

- First tell me what I need to have ready (access, data, time).
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If the instructions leave a point open, tell me so rather than inventing it.
A note on sources:
- Every page of this documentation is available as Markdown (the same address with `.md`).
- A machine-readable overview of all public content is at `/llms.txt`.
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  instead of this snapshot. If not, ignore this point.
Help me with a problem Narrow down the cause instead of guessing.
Read the following documentation by tolinax UG and work with it.

This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/reporting.md
The complete collection: https://ayoune.com/en/docs/hilfe.md

Help me narrow down a problem.

- First ask me what I observe and what I expected instead.
- From that, derive the most likely causes consistent with this source.
- For each cause, give me ONE test that confirms or rules it out.
- Order them so the cheapest test comes first.

Do not guess. If the source does not cover the problem, tell me where I should
look next.
A note on sources:
- Every page of this documentation is available as Markdown (the same address with `.md`).
- A machine-readable overview of all public content is at `/llms.txt`.
- If you have access to the aYOUne MCP server, you can work against live data
  instead of this snapshot. If not, ignore this point.
Explain it in plain words No jargon, from the ground up.
Read the following documentation by tolinax UG and work with it.

This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/reporting.md
The complete collection: https://ayoune.com/en/docs/hilfe.md

Explain the content so that someone without prior knowledge understands it.

- Start with the purpose: why does this exist at all?
- Explain technical terms in half a sentence on first use.
- One everyday comparison where it genuinely holds — none where it limps.
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Do not shorten by dropping conditions. A simplification that hides a
prerequisite is a false statement.
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- A machine-readable overview of all public content is at `/llms.txt`.
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  instead of this snapshot. If not, ignore this point.
A checklist to tick off To follow along while you do it.
Read the following documentation by tolinax UG and work with it.

This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/reporting.md
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Turn this into a **tick-off checklist** for practical use.

- Exactly one action per item, in the imperative.
- Order it so that no item depends on a later prerequisite.
- Prerequisites and pitfalls as indented sub-items.
- End with an acceptance step: how do I know everything is right?
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