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reporting

Actualizado: 27/9/2026

Stand: Commit 0b0af17 · 2026-09-27

Im Bereich Reporting führen Sie Berichte aus, gestalten Berichtsvorlagen, legen Dashboards an und lesen Kennzahlen zu Mails, Newslettern, Links und Ihrem Shop.

Funktionen

Berichte ausführen – Einen Bericht mit einer Vorlage anlegen und mit den aktuellen Daten ausführen.
Berichtsvorlagen gestalten – Eine Vorlage im Report-Designer anlegen, etwa für Berichte, Etiketten oder Druckstücke.
Kennzahlen lesen – Klicks, Zustellungen, Impressionen und Seitenaufrufe auswerten.
A/B-Tests und Helpdesk – Ergebnisse von A/B-Tests und die Zusammenfassung von Helpdesk-Chats ansehen.

Was Sie hier tun

Im Bereich Reporting werten Sie die Daten Ihres Unternehmens aus. Sie führen Berichte aus, gestalten eigene Vorlagen und sehen, wie oft Mails, Newsletter, Links und Ihr Shop angeklickt werden.

Häufige Fragen

„Ausführen“ ist bei mir nicht möglich. Zum Ausführen brauchen Sie ein Bearbeitungsrecht für Berichte. Ihr Administrator kann es Ihrer Rolle hinzufügen.

Eine Kennzahl bleibt bei null. Der Bereich, der die Zahl liefert, hat noch keine Ereignisse gemeldet. Wurde zum Beispiel noch kein Newsletter versendet, gibt es auch keine Newsletter-Klicks.

Ein A/B-Test lässt sich nicht mehr auswerten. Die Rohdaten eines Tests werden nur begrenzt aufbewahrt. Werten Sie Tests zeitnah nach ihrem Ende aus.

Die Helpdesk-Auflösung öffnet sich nicht. Sie brauchen dafür zusätzlich das Recht für Chats im Wissenszentrum. Fragen Sie Ihren Administrator.

Wo Sie es finden

Melden Sie sich in der App Ihres Unternehmens an (zum Beispiel pwa.ayoune.app oder Ihre eigene Plattform-Adresse) und öffnen Sie im Menü den Bereich Reporting. Dort finden Sie Berichte, Quick-Reports, Aggregierte Reports, Executive Overview, Report-Designer, Berichtsvorlagen, KPIs, die Klick-Auswertungen, A/B-Test Ergebnisse und Helpdesk-Auflösung. Welche Einträge Sie sehen, legt Ihr Administrator über Ihre Rolle fest.

Schritt für Schritt: Berichte ausführen

Öffnen Sie Reporting → Berichte.
Wählen Sie einen Bericht oder legen Sie einen neuen an und wählen Sie dazu eine Vorlage.
Klicken Sie auf Ausführen. Der Bericht wird mit den aktuellen Daten erstellt.
Für schnelle Überblicke ohne eigene Vorlage nutzen Sie Quick-Reports und Aggregierte Reports.
Die Executive Overview fasst die wichtigsten Kennzahlen auf einer Seite zusammen.

Schritt für Schritt: Berichtsvorlagen gestalten

Öffnen Sie Reporting → Report-Designer und legen Sie eine Vorlage an.
Wählen Sie die Art: Bericht, Etikett, Druck, Karte, Prozess oder Notiz.
Wählen Sie die Datenquelle, zum Beispiel Kunden, Bestellungen oder Produkte. Für jede Art von Einträgen der Plattform steht eine Datenquelle bereit.
Gestalten Sie die Vorlage und speichern Sie. Sie steht danach unter Berichtsvorlagen und beim Anlegen eines Berichts zur Auswahl.

Schritt für Schritt: Dashboards

Die Plattform bringt fertige Dashboard-Vorlagen mit.
Wählen Sie eine Vorlage und legen Sie daraus ein eigenes Dashboard für Ihr Unternehmen an.
Das Dashboard zeigt seine Kacheln mit den aktuellen Zahlen.

Schritt für Schritt: Kennzahlen lesen

Öffnen Sie eine der Auswertungen: KPIs, Mail-Klicks, Newsletter-Klicks, Push-Zustellungen, Impressionen, Shortlink-Klicks, Shop-Klicks oder View-Statistiken.
Nutzen Sie die Suche und die Filter über der Liste, um die gesuchten Einträge zu finden.
Diese Listen können Sie nur lesen. Die Einträge entstehen automatisch, wenn jemand klickt, eine Mail öffnet oder eine Seite aufruft.

Schritt für Schritt: A/B-Tests und Helpdesk

Unter A/B-Test Ergebnisse sehen Sie je Test aus dem Marketing, wie oft jede Variante gezeigt wurde und wie oft sie zum Ziel geführt hat.
Die Helpdesk-Auflösung fasst die Chats eines Zeitraums zu einem Bericht zusammen.

Was automatisch passiert

Kennzahlen entstehen fortlaufend aus anderen Bereichen, etwa aus Newslettern im Marketing oder Klicks im Shop.
Berichtsvorlagen speichern nie Zugangsdaten. Wird ein Zugang gebraucht, holt die Plattform ihn beim Ausführen.

Wo Sie Hilfe bekommen

Weitere Anleitungen finden Sie im Hilfecenter Ihres Unternehmens. Bei fehlenden Rechten oder Fehlermeldungen hilft Ihnen Ihr Administrator.

Wo Sie das finden

monitoring.marketresearchkeywordsets.edit.results
reporting
reporting.aggregated
reporting.executive
reporting.experimentresults
reporting.helpdeskresolution
reporting.impressions
reporting.kpis
reporting.mailclicks
reporting.newsletterclicks
reporting.pushdeliveries
reporting.quick
reporting.reportdesigner
reporting.reports
reporting.reporttemplates
reporting.shopclicks
reporting.shortlinkclicks
reporting.viewstats

Glossar

Bericht – Eine Auswertung, die aus einer Vorlage und den aktuellen Daten entsteht.
Berichtsvorlage – Der Aufbau eines Berichts: welche Daten er zeigt und wie er aussieht.
Kennzahl – Ein Messwert, zum Beispiel die Zahl der Klicks auf einen Newsletter.

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Resumir los pasos para mí Lo esencial, en el orden correcto.

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Lee la siguiente documentación de tolinax UG y trabaja con ella.

Esta página: https://ayoune.com/es/docs/hilfe/reporting.md
La colección completa: https://ayoune.com/es/docs/hilfe.md

Resume el contenido para mí.

- Primero, en dos frases: ¿de qué trata esto?
- Después, los pasos en el orden en que debo darlos.
- Una línea por paso, en lenguaje sencillo.
- Al final: qué debería tener preparado de antemano.

No omitas nada que necesite para terminar de verdad.
Nota sobre las fuentes:
- Cada página de esta documentación está disponible como Markdown (la misma dirección con `.md`).
- Hay un resumen legible por máquina de todo el contenido público en `/llms.txt`.
- Si tienes acceso al servidor MCP de aYOUne, puedes trabajar con datos en vivo
  en lugar de esta instantánea. Si no, ignora este punto.

Explicar para qué necesito esto Para qué sirve y cuándo merece la pena.

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Explícame para qué necesito esto.

1. ¿Qué problema resuelve? En una frase, desde mi punto de vista.
2. Tres situaciones típicas en las que realmente me ayuda.
3. Cuándo NO lo necesito: eso me ahorra tiempo.
4. Qué puedo hacer en su lugar si no encaja.

Cíñete a lo que dice la fuente. Donde no aporte nada, dilo abiertamente en vez
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Ayudarme con la configuración Paso a paso, preguntándome sobre la marcha.

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Acompáñame paso a paso durante la configuración.

- Dime primero qué necesito tener preparado (accesos, datos, tiempo).
- Después guíame de UN paso en UN paso. Espera a que te diga "siguiente".
- En cada paso, indica cómo puedo saber que ha funcionado.
- Si algo falla, pídeme el mensaje exacto en vez de suponer.

Si las instrucciones dejan algo abierto, dímelo en lugar de inventarlo.
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Ayudarme con un problema Acotar la causa en vez de adivinar.

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Ayúdame a acotar un problema.

- Pregúntame primero qué observo y qué esperaba en su lugar.
- A partir de ahí, deduce las causas más probables acordes con esta fuente.
- Para cada causa, dame UNA prueba que la confirme o la descarte.
- Ordénalas de modo que la prueba más barata vaya primero.

No adivines. Si la fuente no cubre el problema, dime dónde debería seguir
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Explicarlo con palabras sencillas Sin tecnicismos, desde cero.

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Explica el contenido de modo que lo entienda alguien sin conocimientos previos.

- Empieza por el propósito: ¿para qué existe esto?
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No acortes omitiendo condiciones. Una simplificación que oculta un requisito es
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Una lista para ir marcando Para seguirla mientras lo haces.

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Conviértelo en una **lista de verificación** para la puesta en práctica.

- Exactamente una acción por punto, en imperativo.
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