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payments

Stand: Commit 012029c · 2026-09-27

Der Bereich Zahlungen sorgt dafür, dass Kunden Bestellungen und Rechnungen online oder an der Kasse mit Karte bezahlen können und dass jede Zahlung an der richtigen Rechnung ankommt.

Funktionen

  • Online bezahlen – Eine Bestellung oder Rechnung mit Karte oder PayPal bezahlen.
  • An der Kasse mit Karte kassieren – Eine Rechnung am Terminal an den Kartenleser übergeben und die Zahlung abschließen.
  • Eine Karte hinterlegen – Als Kunde eine Karte für spätere Zahlungen speichern.
  • Zusatzfunktionen – Den Katalog der zubuchbaren Zusatzfunktionen ansehen.

Was Sie hier tun

Mit diesem Bereich bezahlen Kunden Ihre Bestellungen und Rechnungen: online auf Ihrer Website oder im Kundenportal, und an Ihrer Kasse mit dem Kartenleser. Jede Zahlung wird automatisch der passenden Bestellung oder Rechnung zugeordnet.

Häufige Fragen

Ich habe bezahlt, die Bestellung steht aber noch auf offen. Manche Anbieter melden die Zahlung mit kurzer Verzögerung. Warten Sie einige Minuten und laden Sie die Seite neu. Bleibt der Stand offen, wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem Sie bestellt haben.

Die Zahlungsseite öffnet sich nicht. Das Unternehmen hat für diese Zahlungsart gerade keinen Anbieter eingerichtet. Versuchen Sie eine andere Zahlungsart oder wenden Sie sich an das Unternehmen.

Das Terminal findet den Kartenleser nicht. Der Leser ist ausgeschaltet oder nicht mit dem Terminal gekoppelt. Schalten Sie ihn ein. Hilft das nicht, koppelt Ihr Administrator den Leser neu.

Die Kartenzahlung an der Kasse wird abgelehnt. Entweder lehnt die Bank die Karte ab, oder der Betrag passt nicht zur Rechnung. Prüfen Sie die Rechnung und bitten Sie den Kunden um eine andere Karte oder Zahlungsart.

Wo sehe ich meine gespeicherten Karten? Im Kundenportal des Unternehmens, bei dem Sie die Karte hinterlegt haben.

Wo Sie es finden

  • Als Kunde zahlen Sie im Shop oder auf der Website des Unternehmens, bei dem Sie bestellt haben, oder über den Zahlungslink einer Rechnung. Hinterlegte Karten verwalten Sie im Kundenportal.
  • Als Mitarbeiter an der Kasse kassieren Sie über das Terminal Ihres Unternehmens.
  • In der App Ihres Unternehmens (zum Beispiel pwa.ayoune.app oder Ihre eigene Plattform-Adresse) finden Sie im Menü unter Zahlungen die Zubuchbaren Zusatzfunktionen. Welche Einträge Sie sehen, legt Ihr Administrator über Ihre Rolle fest.

Schritt für Schritt: Online bezahlen

  1. Schließen Sie Ihre Bestellung im Shop ab oder öffnen Sie den Zahlungslink Ihrer Rechnung.
  2. Wählen Sie die Zahlungsart, zum Beispiel Karte oder PayPal.
  3. Sie werden zum Zahlungsanbieter weitergeleitet oder geben die Kartendaten direkt auf der Seite ein.
  4. Bestätigen Sie die Zahlung. Danach kehren Sie automatisch zur Website zurück.
  5. Die Bestellung oder Rechnung steht nun als bezahlt. Brechen Sie die Zahlung ab, bleibt sie offen, und Sie können es erneut versuchen.

Schritt für Schritt: An der Kasse mit Karte kassieren

  1. Erstellen Sie am Terminal die Rechnung für den Kunden.
  2. Wählen Sie Kartenzahlung. Das Terminal übergibt den Betrag an den gekoppelten Kartenleser.
  3. Der Kunde hält seine Karte an den Leser oder steckt sie ein und bestätigt.
  4. Nach erfolgreicher Zahlung meldet das Terminal den Abschluss, und die Rechnung ist bezahlt.
  5. Möchte der Kunde doch anders zahlen, brechen Sie die laufende Kartenzahlung am Terminal ab.

Schritt für Schritt: Eine Karte hinterlegen

  1. Öffnen Sie als Kunde das Kundenportal oder die Zahlungsseite der Website.
  2. Wählen Sie, eine Karte zu speichern, und geben Sie die Kartendaten ein.
  3. Bestätigen Sie. Die Karte steht bei künftigen Zahlungen zur Auswahl.

Die Kartendaten selbst speichert der Zahlungsanbieter, nicht das Unternehmen, bei dem Sie kaufen.

Schritt für Schritt: Zusatzfunktionen

  1. Öffnen Sie Zahlungen → Zubuchbare Zusatzfunktionen.
  2. Die Liste zeigt je Funktion Preis und Währung.
  3. Die Plattform bietet Ihnen diese Funktionen an passender Stelle zum Dazubuchen an. Ob Sie buchen dürfen, legt Ihr Administrator fest.

Was automatisch passiert

  • Nach Ihrer Rückkehr von der Zahlungsseite prüft die Plattform beim Zahlungsanbieter, ob die Zahlung wirklich erfolgt ist, und bucht sie erst dann.
  • Meldet der Zahlungsanbieter eine Zahlung später, wird sie nachträglich der Bestellung oder Rechnung zugeordnet.
  • An der Kasse prüft die Plattform, ob der Betrag zur Rechnung passt.

Wo Sie Hilfe bekommen

Weitere Anleitungen finden Sie im Hilfecenter. Als Kunde wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem Sie bestellt haben. Als Mitarbeiter hilft Ihnen Ihr Administrator.

Wo Sie das finden

  • payments
  • payments.addonskus

Glossar

  • Kartenleser – Das Gerät an der Kasse, an das der Kunde seine Karte hält oder steckt.
  • Zusatzfunktion – Eine Funktion der Plattform, die Ihr Unternehmen gegen Aufpreis dazubuchen kann.

Work with this page

Ready-made instructions for your AI tool. Copy, paste, go — the AI fetches the content itself via the address in the text.

Summarise the steps for me The essentials, in the right order.
Read the following documentation by tolinax UG and work with it.

This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/payments.md
The complete collection: https://ayoune.com/en/docs/hilfe.md

Summarise the content for me.

- First, in two sentences: what is this about?
- Then the steps in the order I need to take them.
- One line per step, in plain language.
- At the end: what I should have ready beforehand.

Leave out nothing I need in order to actually finish.
A note on sources:
- Every page of this documentation is available as Markdown (the same address with `.md`).
- A machine-readable overview of all public content is at `/llms.txt`.
- If you have access to the aYOUne MCP server, you can work against live data
  instead of this snapshot. If not, ignore this point.
Explain what I need this for What it is good for — and when it is worth it.
Read the following documentation by tolinax UG and work with it.

This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/payments.md
The complete collection: https://ayoune.com/en/docs/hilfe.md

Explain to me what I need this for.

1. Which problem does it solve? In one sentence, from my point of view.
2. Three typical situations in which it genuinely helps me.
3. When I do NOT need it — that saves me time.
4. What I can do instead if it is not a fit.

Stick to what the source says. Where it gives nothing, say so openly instead
of guessing.
A note on sources:
- Every page of this documentation is available as Markdown (the same address with `.md`).
- A machine-readable overview of all public content is at `/llms.txt`.
- If you have access to the aYOUne MCP server, you can work against live data
  instead of this snapshot. If not, ignore this point.
Help me set this up Step by step, asking me as you go.
Read the following documentation by tolinax UG and work with it.

This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/payments.md
The complete collection: https://ayoune.com/en/docs/hilfe.md

Walk me through the setup step by step.

- First tell me what I need to have ready (access, data, time).
- Then take me through ONE step at a time. Wait for my "next".
- For each step, say how I can tell that it worked.
- If something goes wrong, ask me for the exact message instead of guessing.

If the instructions leave a point open, tell me so rather than inventing it.
A note on sources:
- Every page of this documentation is available as Markdown (the same address with `.md`).
- A machine-readable overview of all public content is at `/llms.txt`.
- If you have access to the aYOUne MCP server, you can work against live data
  instead of this snapshot. If not, ignore this point.
Help me with a problem Narrow down the cause instead of guessing.
Read the following documentation by tolinax UG and work with it.

This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/payments.md
The complete collection: https://ayoune.com/en/docs/hilfe.md

Help me narrow down a problem.

- First ask me what I observe and what I expected instead.
- From that, derive the most likely causes consistent with this source.
- For each cause, give me ONE test that confirms or rules it out.
- Order them so the cheapest test comes first.

Do not guess. If the source does not cover the problem, tell me where I should
look next.
A note on sources:
- Every page of this documentation is available as Markdown (the same address with `.md`).
- A machine-readable overview of all public content is at `/llms.txt`.
- If you have access to the aYOUne MCP server, you can work against live data
  instead of this snapshot. If not, ignore this point.
Explain it in plain words No jargon, from the ground up.
Read the following documentation by tolinax UG and work with it.

This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/payments.md
The complete collection: https://ayoune.com/en/docs/hilfe.md

Explain the content so that someone without prior knowledge understands it.

- Start with the purpose: why does this exist at all?
- Explain technical terms in half a sentence on first use.
- One everyday comparison where it genuinely holds — none where it limps.
- At the end: the three things worth remembering.

Do not shorten by dropping conditions. A simplification that hides a
prerequisite is a false statement.
A note on sources:
- Every page of this documentation is available as Markdown (the same address with `.md`).
- A machine-readable overview of all public content is at `/llms.txt`.
- If you have access to the aYOUne MCP server, you can work against live data
  instead of this snapshot. If not, ignore this point.
A checklist to tick off To follow along while you do it.
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The complete collection: https://ayoune.com/en/docs/hilfe.md

Turn this into a **tick-off checklist** for practical use.

- Exactly one action per item, in the imperative.
- Order it so that no item depends on a later prerequisite.
- Prerequisites and pitfalls as indented sub-items.
- End with an acceptance step: how do I know everything is right?
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