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Stand: Commit 012029c · 2026-09-27

Der Bereich Zahlungen sorgt dafür, dass Kunden Bestellungen und Rechnungen online oder an der Kasse mit Karte bezahlen können und dass jede Zahlung an der richtigen Rechnung ankommt.

Funktionen

  • Online bezahlen – Eine Bestellung oder Rechnung mit Karte oder PayPal bezahlen.
  • An der Kasse mit Karte kassieren – Eine Rechnung am Terminal an den Kartenleser übergeben und die Zahlung abschließen.
  • Eine Karte hinterlegen – Als Kunde eine Karte für spätere Zahlungen speichern.
  • Zusatzfunktionen – Den Katalog der zubuchbaren Zusatzfunktionen ansehen.

Was Sie hier tun

Mit diesem Bereich bezahlen Kunden Ihre Bestellungen und Rechnungen: online auf Ihrer Website oder im Kundenportal, und an Ihrer Kasse mit dem Kartenleser. Jede Zahlung wird automatisch der passenden Bestellung oder Rechnung zugeordnet.

Häufige Fragen

Ich habe bezahlt, die Bestellung steht aber noch auf offen. Manche Anbieter melden die Zahlung mit kurzer Verzögerung. Warten Sie einige Minuten und laden Sie die Seite neu. Bleibt der Stand offen, wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem Sie bestellt haben.

Die Zahlungsseite öffnet sich nicht. Das Unternehmen hat für diese Zahlungsart gerade keinen Anbieter eingerichtet. Versuchen Sie eine andere Zahlungsart oder wenden Sie sich an das Unternehmen.

Das Terminal findet den Kartenleser nicht. Der Leser ist ausgeschaltet oder nicht mit dem Terminal gekoppelt. Schalten Sie ihn ein. Hilft das nicht, koppelt Ihr Administrator den Leser neu.

Die Kartenzahlung an der Kasse wird abgelehnt. Entweder lehnt die Bank die Karte ab, oder der Betrag passt nicht zur Rechnung. Prüfen Sie die Rechnung und bitten Sie den Kunden um eine andere Karte oder Zahlungsart.

Wo sehe ich meine gespeicherten Karten? Im Kundenportal des Unternehmens, bei dem Sie die Karte hinterlegt haben.

Wo Sie es finden

  • Als Kunde zahlen Sie im Shop oder auf der Website des Unternehmens, bei dem Sie bestellt haben, oder über den Zahlungslink einer Rechnung. Hinterlegte Karten verwalten Sie im Kundenportal.
  • Als Mitarbeiter an der Kasse kassieren Sie über das Terminal Ihres Unternehmens.
  • In der App Ihres Unternehmens (zum Beispiel pwa.ayoune.app oder Ihre eigene Plattform-Adresse) finden Sie im Menü unter Zahlungen die Zubuchbaren Zusatzfunktionen. Welche Einträge Sie sehen, legt Ihr Administrator über Ihre Rolle fest.

Schritt für Schritt: Online bezahlen

  1. Schließen Sie Ihre Bestellung im Shop ab oder öffnen Sie den Zahlungslink Ihrer Rechnung.
  2. Wählen Sie die Zahlungsart, zum Beispiel Karte oder PayPal.
  3. Sie werden zum Zahlungsanbieter weitergeleitet oder geben die Kartendaten direkt auf der Seite ein.
  4. Bestätigen Sie die Zahlung. Danach kehren Sie automatisch zur Website zurück.
  5. Die Bestellung oder Rechnung steht nun als bezahlt. Brechen Sie die Zahlung ab, bleibt sie offen, und Sie können es erneut versuchen.

Schritt für Schritt: An der Kasse mit Karte kassieren

  1. Erstellen Sie am Terminal die Rechnung für den Kunden.
  2. Wählen Sie Kartenzahlung. Das Terminal übergibt den Betrag an den gekoppelten Kartenleser.
  3. Der Kunde hält seine Karte an den Leser oder steckt sie ein und bestätigt.
  4. Nach erfolgreicher Zahlung meldet das Terminal den Abschluss, und die Rechnung ist bezahlt.
  5. Möchte der Kunde doch anders zahlen, brechen Sie die laufende Kartenzahlung am Terminal ab.

Schritt für Schritt: Eine Karte hinterlegen

  1. Öffnen Sie als Kunde das Kundenportal oder die Zahlungsseite der Website.
  2. Wählen Sie, eine Karte zu speichern, und geben Sie die Kartendaten ein.
  3. Bestätigen Sie. Die Karte steht bei künftigen Zahlungen zur Auswahl.

Die Kartendaten selbst speichert der Zahlungsanbieter, nicht das Unternehmen, bei dem Sie kaufen.

Schritt für Schritt: Zusatzfunktionen

  1. Öffnen Sie Zahlungen → Zubuchbare Zusatzfunktionen.
  2. Die Liste zeigt je Funktion Preis und Währung.
  3. Die Plattform bietet Ihnen diese Funktionen an passender Stelle zum Dazubuchen an. Ob Sie buchen dürfen, legt Ihr Administrator fest.

Was automatisch passiert

  • Nach Ihrer Rückkehr von der Zahlungsseite prüft die Plattform beim Zahlungsanbieter, ob die Zahlung wirklich erfolgt ist, und bucht sie erst dann.
  • Meldet der Zahlungsanbieter eine Zahlung später, wird sie nachträglich der Bestellung oder Rechnung zugeordnet.
  • An der Kasse prüft die Plattform, ob der Betrag zur Rechnung passt.

Wo Sie Hilfe bekommen

Weitere Anleitungen finden Sie im Hilfecenter. Als Kunde wenden Sie sich an das Unternehmen, bei dem Sie bestellt haben. Als Mitarbeiter hilft Ihnen Ihr Administrator.

Wo Sie das finden

  • payments
  • payments.addonskus

Glossar

  • Kartenleser – Das Gerät an der Kasse, an das der Kunde seine Karte hält oder steckt.
  • Zusatzfunktion – Eine Funktion der Plattform, die Ihr Unternehmen gegen Aufpreis dazubuchen kann.

Mit dieser Seite weiterarbeiten

Fertige Anweisungen für dein KI-Werkzeug. Kopieren, einfügen, loslegen — die KI holt sich den Inhalt selbst über die Adresse im Text.

Die Schritte für mich zusammenfassen Das Wesentliche, in der richtigen Reihenfolge.
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Lies die folgende Dokumentation von tolinax UG und arbeite damit.

Diese Seite: https://ayoune.com/de/docs/hilfe/payments.md
Die vollständige Sammlung: https://ayoune.com/de/docs/hilfe.md

Fasse den Inhalt für mich zusammen.

- Zuerst in zwei Sätzen: worum geht es hier?
- Dann die Schritte in der Reihenfolge, in der ich sie gehen muss.
- Je Schritt eine Zeile, in einfacher Sprache.
- Am Ende: was ich vorher bereithalten sollte.

Lass nichts weg, was ich brauche, um wirklich fertig zu werden.
Hinweis zu den Quellen:
- Jede Seite dieser Dokumentation ist als Markdown abrufbar (dieselbe Adresse mit `.md`).
- Ein maschinenlesbarer Überblick aller öffentlichen Inhalte liegt unter `/llms.txt`.
- Falls du Zugriff auf den aYOUne-MCP-Server hast, kannst du damit gegen lebende Daten
  arbeiten statt gegen diese Momentaufnahme. Falls nicht, ignoriere diesen Punkt.
Erklären, wofür ich das brauche Wozu es gut ist — und wann es sich lohnt.
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Lies die folgende Dokumentation von tolinax UG und arbeite damit.

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Erkläre mir, wofür ich das brauche.

1. Welches Problem löst es? In einem Satz, aus meiner Sicht.
2. Drei typische Situationen, in denen es mir wirklich hilft.
3. Wann ich es NICHT brauche — das spart mir Zeit.
4. Was ich stattdessen tun kann, wenn es nicht passt.

Bleib bei dem, was in der Quelle steht. Wo sie nichts hergibt, sag es offen,
statt zu raten.
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Bei der Einrichtung helfen Schritt für Schritt, mit Rückfragen an mich.
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Begleite mich Schritt für Schritt durch die Einrichtung.

- Sag mir zuerst, was ich bereithalten muss (Zugänge, Daten, Zeit).
- Dann führe mich EINEN Schritt nach dem anderen. Warte auf mein "weiter".
- Nenne je Schritt, woran ich merke, dass er geklappt hat.
- Wenn etwas schiefgeht, frag nach der genauen Meldung, statt zu raten.

Wenn die Anleitung eine Stelle offen lässt, sag mir das, statt sie zu erfinden.
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Bei einem Problem weiterhelfen Ursache eingrenzen statt raten.
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Hilf mir, ein Problem einzugrenzen.

- Frag mich zuerst, was ich beobachte und was ich erwartet hätte.
- Leite daraus die wahrscheinlichsten Ursachen ab, die zu dieser Quelle passen.
- Gib mir je Ursache EINEN Test, der sie bestätigt oder ausschließt.
- Sortiere so, dass der billigste Test zuerst kommt.

Rate nicht. Wenn die Quelle das Problem nicht abdeckt, sag mir, wo ich
weitersuchen sollte.
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In einfachen Worten erklären Ohne Fachbegriffe, von Grund auf.
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Erkläre den Inhalt so, dass ihn jemand ohne Vorwissen versteht.

- Beginne mit dem Zweck: wozu gibt es das überhaupt?
- Fachbegriffe beim ersten Vorkommen in einem Halbsatz erklären.
- Ein Alltags-Vergleich, wo er wirklich trägt — keiner, wo er hinkt.
- Am Ende: die drei Dinge, die man sich merken sollte.

Kürze nicht durch Weglassen von Einschränkungen. Eine Vereinfachung, die eine
Bedingung unterschlägt, ist eine Falschaussage.
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Checkliste zum Abhaken Zum Mitgehen während der Umsetzung.
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Mache daraus eine **abhakbare Checkliste** für die praktische Umsetzung.

- Je Punkt genau eine Handlung, im Imperativ.
- Reihenfolge so, dass kein Punkt eine spätere Voraussetzung braucht.
- Voraussetzungen und Stolperstellen als eingerückte Unterpunkte.
- Am Ende eine Abnahme: woran erkenne ich, dass alles richtig ist?
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