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ecommerce

Stand: Commit fbd110f · 2026-09-27

Im E-Commerce bearbeiten Sie die Bestellungen Ihres Shops von der Zahlung bis zur Erstattung, prüfen Druckdaten, geben Produktbewertungen frei und sehen Warenkörbe und Merklisten Ihrer Kunden; Ihre Kunden bestellen über den Shop auf Ihrer Website.

Funktionen

  • Bestellungen – Bestellungen finden, als bezahlt markieren, erfüllen, stornieren und erstatten, Druckdaten prüfen.
  • Produktbewertungen – Bewertungen von Kunden freigeben, ablehnen und beantworten.
  • Warenkörbe und Merklisten – Offene und aufgegebene Warenkörbe sowie Merklisten Ihrer Kunden einsehen.
  • Versand – Versandzonen, Versandarten und Versandklassen ansehen.

Was Sie hier tun

Im E-Commerce laufen die Bestellungen aus dem Shop Ihrer Website zusammen. Sie markieren eine Bestellung als bezahlt, erfüllen sie, stornieren oder erstatten sie. Sie prüfen Druckdaten für gestaltete Produkte und geben Bewertungen Ihrer Kunden frei.

Sie finden den Bereich in der PWA unter pwa.ayoune.app im Menü unter „E-Commerce". Dort stehen „Bestellungen", „Produktbewertungen", „Warenkörbe", „Merklisten", „Shops", „Versandzonen", „Versandarten", „Versandklassen", „Transaktionen" und „Empfehlungen".

Ihre Kunden kaufen im Shop auf Ihrer Website. Produkte und Preise pflegen Sie im Produkt-Bereich, Zahlungsarten im Zahlungs-Bereich.

Schritt für Schritt

Eine Bestellung bearbeiten

  1. Öffnen Sie „Bestellungen". Die Schnellfilter „Neu", „Zahlung ausstehend", „Bezahlt", „Erfüllt" und „Abgeschlossen" zeigen den Stand.
  2. Tippen Sie auf die Bestellung. Sie sehen Positionen, Adressen, Wunschtermin und die Notiz des Kunden.
  3. Ist die Zahlung eingegangen, wählen Sie „Als bezahlt markieren".
  4. Ist die Ware unterwegs, wählen Sie „Erfüllen".
  5. Soll eine noch nicht bezahlte Bestellung nicht ausgeführt werden, wählen Sie „Stornieren". Ist sie schon bezahlt und muss Geld zurück, wählen Sie „Erstatten".

Nicht jeder Schritt ist von jedem Stand aus möglich. Eine stornierte oder erstattete Bestellung lässt sich zum Beispiel nicht mehr ändern.

Druckdaten prüfen

  1. Öffnen Sie eine Bestellung mit einem gestalteten Produkt.
  2. An der Position sehen Sie die Datei des Kunden und das Ergebnis der automatischen Prüfung.
  3. Wählen Sie „Druckdaten freigeben" oder „Druckdaten ablehnen".

Eine Bewertung freigeben

  1. Öffnen Sie „Produktbewertungen". Neue Bewertungen stehen unter „Ausstehend".
  2. Lesen Sie die Bewertung.
  3. Geben Sie sie frei oder lehnen Sie sie ab. Erst nach der Freigabe erscheint sie im Shop.
  4. Auf Wunsch schreiben Sie eine Antwort. Sie erscheint unter der Bewertung.

Warenkörbe und Merklisten ansehen

Unter „Warenkörbe" sehen Sie, was Kunden gerade in ihren Korb gelegt haben. Der Filter „Aufgegeben" zeigt Körbe, die nicht bis zur Kasse kamen, „Zurückgeholt" die, die später doch bestellt wurden. Unter „Merklisten" sehen Sie, welche Produkte sich Kunden gemerkt haben.

Für Kunden: im Shop bestellen

  1. Legen Sie Produkte in den Warenkorb.
  2. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Adresse an. Auf Wunsch nennen Sie einen Wunschtermin und eine Notiz.
  3. Wählen Sie eine Versandart und bezahlen Sie.
  4. Bei einem gestalteten Produkt laden Sie Ihre Druckdatei an der Position hoch.

Nach dem Kauf können Sie das Produkt bewerten. Ihre Bewertung erscheint nach der Prüfung durch den Shop.

Häufige Fragen

Ein Produkt erscheint im Shop als nicht verfügbar. Der Bestand ist im Produkt-Bereich nicht gepflegt. Prüfen Sie den Bestand am Produkt.

Ein Kunde findet sein Land nicht in der Kasse. Das Land gehört zu keiner Versandzone. Bitten Sie Ihren Administrator, es einer Zone zuzuordnen.

Ich kann eine Bestellung nicht erstatten. Der Schritt ist vom aktuellen Stand aus nicht möglich, oder Ihre Rolle darf keine Erstattung auslösen. Prüfen Sie den Stand der Bestellung und fragen Sie sonst Ihren Administrator.

Die Prüfung einer Druckdatei kommt nicht voran. Die automatische Prüfung läuft im Hintergrund. Bleibt sie länger stehen, informieren Sie Ihren Administrator.

Eine Bewertung ist im Shop nicht zu sehen. Sie wurde noch nicht freigegeben. Prüfen Sie unter „Produktbewertungen", ob sie noch aussteht.

Was automatisch passiert

Aus dem Warenkorb entsteht beim Abschicken eine Bestellung. Wird die Kasse versehentlich zweimal abgeschickt, entsteht trotzdem nur eine Bestellung. Die Versandkosten berechnet der Shop aus dem Land und den Versandarten. Hochgeladene Druckdaten werden kurz danach automatisch geprüft.

Wo Sie Hilfe bekommen

Weitere Antworten finden Sie im Hilfecenter unter „E-Commerce". Bei Versandzonen, Zahlungsarten und Rechten hilft Ihnen Ihr Administrator. Kunden wenden sich an den Shop, bei dem sie bestellt haben.

Wo Sie das finden

  • ecommerce
  • ecommerce.orders
  • ecommerce.productreviews
  • ecommerce.recommendations
  • ecommerce.shippingclasses
  • ecommerce.shippingmethods
  • ecommerce.shippingzones
  • ecommerce.shoppingcarts
  • ecommerce.shops
  • ecommerce.transactions
  • ecommerce.watchlists

Glossar

  • Bestellung – Ein abgeschlossener Kauf aus dem Shop mit Positionen, Adressen und Zahlungsstand.
  • Erfüllen – Eine Bestellung als versendet oder übergeben markieren.
  • Druckdaten – Eine Datei, die ein Kunde für ein individuell gestaltetes Produkt mitschickt.
  • Versandzone – Eine Gruppe von Ländern mit gemeinsamen Versandpreisen.

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Ready-made instructions for your AI tool. Copy, paste, go — the AI fetches the content itself via the address in the text.

Summarise the steps for me The essentials, in the right order.
Open in ChatGPT 
Read the following documentation by tolinax UG and work with it.

This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/ecommerce.md
The complete collection: https://ayoune.com/en/docs/hilfe.md

Summarise the content for me.

- First, in two sentences: what is this about?
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- One line per step, in plain language.
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Leave out nothing I need in order to actually finish.
A note on sources:
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  instead of this snapshot. If not, ignore this point.
Explain what I need this for What it is good for — and when it is worth it.
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This page: https://ayoune.com/en/docs/hilfe/ecommerce.md
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Explain to me what I need this for.

1. Which problem does it solve? In one sentence, from my point of view.
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3. When I do NOT need it — that saves me time.
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Stick to what the source says. Where it gives nothing, say so openly instead
of guessing.
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  instead of this snapshot. If not, ignore this point.
Help me set this up Step by step, asking me as you go.
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Walk me through the setup step by step.

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If the instructions leave a point open, tell me so rather than inventing it.
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Help me with a problem Narrow down the cause instead of guessing.
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Help me narrow down a problem.

- First ask me what I observe and what I expected instead.
- From that, derive the most likely causes consistent with this source.
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Do not guess. If the source does not cover the problem, tell me where I should
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Explain it in plain words No jargon, from the ground up.
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Explain the content so that someone without prior knowledge understands it.

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Do not shorten by dropping conditions. A simplification that hides a
prerequisite is a false statement.
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A checklist to tick off To follow along while you do it.
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Turn this into a **tick-off checklist** for practical use.

- Exactly one action per item, in the imperative.
- Order it so that no item depends on a later prerequisite.
- Prerequisites and pitfalls as indented sub-items.
- End with an acceptance step: how do I know everything is right?
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