Ein KI-Agent an deiner eigenen Rufnummer
Der Anruf kommt rein, der KI-Agent antwortet mit deiner Stimme, zieht Antworten aus deiner Wissensbasis und hält alles im CRM fest. Keine Drittanbieter-Telefonanlage dazwischen.
Für diesen Fall sind noch keine Messwerte hinterlegt.
Ein Service-Team mit vielen Anrufen hat meist zwei teure Optionen: outsourcen an ein Callcenter, das dein Geschäft nicht kennt, oder eine eigene Telefonanlage aufbauen. aYOUne hat Telefonie eingebaut: eigene Rufnummern und einen KI-Agenten, der Anrufe annimmt und mit einer Stimme antwortet, die du selbst wählst.
Was heute schief läuft
Support-Anrufe kosten Zeit und Personal, besonders bei den immer gleichen Standardfragen. Ein externes Callcenter ist teuer und kennt dein Geschäft nicht. Eine eigene Anlage aufzubauen bindet Technik und Budget. Und die Telefonie steht am Ende meist neben deinem CRM, statt darin, sodass ein Anruf und der Kunde dahinter nicht zusammenkommen.
- Eigene Rufnummern Echte Telefonnummern in aYOUne, keine Weiterleitung über einen Fremdanbieter.
- KI-Agent mit deiner Stimme Der Agent antwortet mit einer Stimme, die du wählst oder klonst, statt einer generischen Ansage.
- Kennt deine Wissensbasis Der Agent zieht Antworten aus deinen eigenen Dokumenten und deinem Wissen, nicht aus einem Standard-Skript.
- Jeder Anruf im CRM Ein Anruf wird beim Kontakt protokolliert, mit Dauer, Verlauf und Kosten, direkt neben dem Rest der Kundenhistorie.
- Contact-Center im Aufbau Menüführung, Warteschlangen und ein Cockpit für die Übergabe an einen Menschen sind gerade im Aufbau. Der Agent am Telefon läuft heute schon.
Wie das zusammenspielt
Die Telefonie ist bei aYOUne kein Zukauf, sondern Teil der Plattform:
- Modul Kommunikation trägt Telefonie und die übrigen Kanäle.
- KI-Agenten sind die Agenten, die am Telefon antworten.
- Service hält Tickets und Fälle zum Anruf.
- Plattform-KI erklärt Wissensbasis und Sprachmodelle.
- Preise sagen dir, was das kostet.
- eigene Nummer statt Fremdanbieter-Weiterleitung
- deine Stimme statt generischer Ansage
- im CRM jeder Anruf protokolliert