Rückrufe
Sammelt Rückrufwünsche von Kunden, plant sie ein und belegt, dass tatsächlich zurückgerufen wurde.
Gehört zum Modul
Service — Service-Einsätze, Rückrufwünsche und Ankündigungen.
Weitere Funktionen in Service
- AnkündigungenVeröffentlicht Hinweise und Ankündigungen aus dem Service an Kunden und Team — zentral gepflegt und überall gleich sichtbar.
- Service-EinsätzePlant Einsätze von Servicekräften beim Kunden, weist sie zu und hält Aufwand und Ergebnis je Einsatz fest.
- ServicedeskNimmt Anfragen und Störungen als Tickets auf und führt sie über Zuständigkeit, Priorität und Frist bis zur Lösung.