Wissensbasen einrichten
Eine Wissensbasis je Handbuch oder Hilfecenter anlegen; Sprache, Zielgruppe und Sichtbarkeit festlegen.
Gehört zum Modul
Wissenszentrum — Wissens-Sammlungen, Glossare, Prüfungen und Fragen der Nutzenden.
Weitere Funktionen in Wissenszentrum
- BestenlisteMacht Lernfortschritt und Beiträge im Team sichtbar und stellt sie in eine Rangfolge — ein spielerischer Anreiz zum Mitmachen.
- ChatsNimmt Anfragen aus dem Chat entgegen, lässt sie von einer zuständigen Person übernehmen und hält fest, seit wann ein Vorgang dort liegt.
- Fragen und Antworten im TeamLässt Fragen im Team stellen und beantworten, mit ausgezeichneter Bestlösung und Bezug zum betroffenen Vorgang — Wissen bleibt so auffindbar.
- Fragen-KatalogSammelt Fragen mit Antworten, Themenzuordnung und Schlagworten an einem Ort — der Vorrat, aus dem sich Prüfungen zusammenstellen lassen.
- GlossarErklärt Fachbegriffe einheitlich für alle — damit intern und nach außen dasselbe Wort auch dasselbe bedeutet.
- Häufige FragenBeantwortet wiederkehrende Fragen ein für alle Mal — im Web-Auftritt sichtbar und zugleich Wissensgrundlage für den Assistenten.
- KurseStellt Lerninhalte in Modulen zusammen, ordnet sie Teams zu und verknüpft sie mit einer Prüfung — für Einarbeitung und laufende Weiterbildung.
- Mein UrlaubZeigt den eigenen Urlaubsstand, nimmt Anträge entgegen und macht den Bearbeitungsstand nachvollziehbar — ohne Nachfragen in der Verwaltung.
- Meine KrankmeldungenMeldet eine Erkrankung ohne Umweg über Papier und macht den Stand für Mitarbeitende und Zuständige gleichermaßen einsehbar.
- PrüfungenStellt Prüfungen aus dem Fragen-Katalog zusammen und wertet sie automatisch aus — für Einarbeitung, Nachweise und Zertifikate.
- PrüfungsergebnisseWeist aus, wer welche Prüfung wann mit welchem Ergebnis abgelegt hat — der belastbare Nachweis über den Wissensstand im Team.
- UmfragenHolt Meinungsbilder im Team ein — Frage stellen, abstimmen lassen, kommentieren und die Abstimmung zum passenden Zeitpunkt schließen.