Stand: Commit a09f05f · 2026-09-27
Der Kern prüft im Hintergrund bei jedem Klick, ob Sie angemeldet sind, ob Ihre Rolle die Funktion freigibt und ob der Eintrag zu Ihrem Unternehmen gehört; Sie bemerken ihn an fehlenden Menüpunkten, an Hinweisen auf zu viele Aufrufe und daran, dass Fehler automatisch gemeldet werden.
Funktionen
- Anmeldung und Freigaben – Jeder Bereich zeigt nur, was Ihre Rolle freigibt und was Ihr Unternehmen gebucht hat.
- Fehler werden automatisch gemeldet – Tritt ein Fehler auf, legt die Plattform selbst eine Meldung für das zuständige Team an.
Was Sie hier tun
Mit dem Kern arbeiten Sie nicht direkt. Er hat keinen Menüpunkt. Er prüft bei jedem Klick, ob Sie angemeldet sind, ob Ihre Rolle die Funktion freigibt und ob der Eintrag zu Ihrem Unternehmen gehört. Einträge anderer Unternehmen sehen Sie nie.
Schritt für Schritt
So gehen Sie vor, wenn Ihnen etwas fehlt oder gesperrt ist:
- Fehlt ein Menüpunkt, den Kollegen sehen, trägt Ihre Rolle die Freigabe nicht, oder Ihr Unternehmen hat den Bereich nicht gebucht.
- Notieren Sie den Namen des Bereichs.
- Bitten Sie Ihren Administrator, Ihre Rolle zu prüfen.
Häufige Fragen
Die Plattform meldet, dass ich zu viele Aufrufe gestellt habe. Was nun? Die Stundengrenze ist erreicht, meist durch ein Skript oder eine sehr lange Liste. Die Meldung nennt die Wartezeit. Danach arbeiten Sie normal weiter.
Ein Eintrag öffnet sich nicht, obwohl ich den Link habe. Der Eintrag gehört zu einem anderen Unternehmen, oder Ihre Rolle gibt den Bereich nicht frei. Fragen Sie den Absender des Links oder Ihren Administrator.
Was automatisch passiert
Tritt in einem Bereich ein Fehler auf, legt die Plattform selbst eine Meldung für das zuständige Team an. Gleiche Fehler werden zusammengefasst. Sie müssen einen solchen Fehler also nicht zwingend melden, dürfen es aber gern tun.
Je angemeldetem Nutzer gilt eine Obergrenze von 2.500 Aufrufen pro Stunde. Im normalen Arbeiten erreichen Sie sie nicht.
Wo Sie Hilfe bekommen
Hilfe zu den einzelnen Bereichen finden Sie im Hilfecenter. Bei Freigaben und Rollen hilft Ihnen Ihr Administrator.
Glossar
- Rolle – Die Zusammenstellung von Freigaben, die Ihr Administrator Ihnen zugewiesen hat.
- Unternehmen – Ihr Mandant auf der Plattform; Sie sehen nur die Einträge Ihres Unternehmens.