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title: "reporting"
source: "https://ayoune.com/es/docs/admin-handbook/reporting"
tenant: "tolinax UG"
brand: "aYOUne"
collection: "Admin-Handbuch"
language: "es"
updated: "2026-09-27T15:38:04.105Z"
retrieved: "2026-09-27T19:06:42.439Z"
summary: "Stand: Commit 58acde0 · 2026-09-27. Berichte und Berichtsvorlagen, Dashboards aus Vorlagen, Kennzahlen aus Klick- und Sicht-Protokollen sowie Auswertungen für A/B-Tests, Heatmap, Helpdesk und Suchbegriffe für das Unternehmen einrichten."
platform: "aYOUne — https://ayoune.com"
generator: "aYOUne Doku-Export"
contact: "info@tolinax.com"
license: "Alle Rechte vorbehalten. Weitergabe nur mit Quellenangabe."
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# reporting

> Stand: Commit 58acde0 · 2026-09-27

Berichte und Berichtsvorlagen, Dashboards aus Vorlagen, Kennzahlen aus Klick- und Sicht-Protokollen sowie Auswertungen für A/B-Tests, Heatmap, Helpdesk und Suchbegriffe für das Unternehmen einrichten.

## Funktionen

- **Berichte und Berichtsvorlagen** – Vorlagen im Report-Designer bauen, Berichte ausführen, Quick- und aggregierte Berichte lesen; Vorlagen-Typen Bericht, Etikett, Druck, Karte, Prozess, Notiz.
- **Dashboards und Kacheln** – Dashboard-Vorlagen der Plattform zu eigenen Dashboards instanziieren; Kacheln einzeln rendern.
- **Kennzahlen und Protokolle** – KPIs, Mail- und Newsletter-Klicks, Push-Zustellungen, Impressionen, Shortlink- und Shop-Klicks, Sicht-Statistiken.
- **Auswertungen** – A/B-Test-Ergebnisse, Heatmap mit Scroll-Tiefe und Lese-Anteil, Helpdesk-Auflösung, SEO-Übersicht und Keyword-Set-Ergebnisse.

## Zweck

Der Bereich Reporting ist die Berichtsschicht Ihres Unternehmens. Er hält Berichte und Berichtsvorlagen für den Report-Designer, führt Berichte aus und liefert den Vorlagen ihre Datenquellen aus den Bereichen der Plattform; Dashboards entstehen aus Vorlagen, die Ihr Unternehmen instanziiert. Daneben sammelt der Bereich die Protokolle, aus denen Kennzahlen entstehen: Klicks und Sichten aus Mails, Newslettern, Shop, Kurzlinks, Push, Popups, Formularen und Widgets; Auswertungen für A/B-Tests, Heatmaps, Helpdesk und Suchbegriffe lesen davon.

## Einrichten

Voraussetzung ist ein Paket, das das Modul Reporting enthält. Die Protokolle werden von den anderen Bereichen geschrieben (Marketing, Shop, Kommunikation); ohne deren Ereignisse bleiben die Kennzahlen leer. Eine weitere Einrichtung von Anbindungen ist nicht nötig.

1. **Rollen vorbereiten.** Wer Berichte baut, braucht die Rechte für Berichte und Berichtsvorlagen; wer Dashboards anlegt, das Recht der Kacheln mit Anlegen; wer Kennzahlen liest, die Lese-Rechte der Protokolle (siehe „Rollen und Rechte“). Die Rolle Administrator erhält alle Rechte beim ersten Start automatisch.
2. **Berichtsvorlage bauen.** Unter Reporting → Report-Designer legen Sie eine Vorlage an und wählen den Typ: Bericht, Etikett, Druck, Karte, Prozess oder Notiz. Je Datensatz-Art der Plattform steht eine Datenquelle bereit, wahlweise mit Detailfeldern. Zugangsdaten einer Datenquelle werden nie in der Vorlage gespeichert: die Plattform leert sie beim Lesen und beim Schreiben; eine Vorlage, die Zugang braucht, holt ihn zur Laufzeit.
3. **Bericht ausführen.** Unter Reporting → Berichte legen Sie einen Bericht mit seiner Vorlage an und führen ihn mit „Ausführen“ aus; „Löschen“ ist eine eigene Aktion mit eigenem Recht. Quick-Reports und Aggregierte Reports liefern fertige Auswertungen ohne eigene Vorlage; die Executive Overview verdichtet die Kennzahlen des Unternehmens.
4. **Dashboards.** Die Plattform bringt Kachel- und Dashboard-Vorlagen in acht Familien mit. Sie wählen eine Dashboard-Vorlage und instanziieren sie zu einem eigenen Dashboard Ihres Unternehmens; Kacheln lassen sich einzeln rendern. Eine Änderung an einer Vorlage der Plattform wirkt erst, wenn die Plattform den Bereich neu startet.
5. **Kennzahlen lesen.** Die Ansichten KPIs, Mail-Klicks, Newsletter-Klicks, Push-Zustellungen, Impressionen, Shortlink-Klicks, Shop-Klicks und View-Statistiken zeigen die Protokolle; sie sind nur lesbar, weil andere Bereiche sie schreiben.
6. **Auswertungen.** A/B-Test Ergebnisse werten je Experiment des Bereichs Marketing Ausspielungen und Konversionen aus. Die Heatmap zeigt Scroll-Tiefe und Lese-Anteil je Seite aus den Sicht-Datensätzen; Klick-Koordinaten kennt sie nicht. Die Helpdesk-Auflösung reduziert Chats eines Zeitfensters zu einem Bericht; sie liest über die Rechte des Bereichs Hub. Die SEO-Übersicht rollt Keyword-Recherchen zu einer Datenquelle für Agentur-Berichte auf; Keyword-Set-Ergebnisse erscheinen im Bereich Monitoring.

## Rollen und Rechte

| Recht (Schlüssel) | Wirkung |
|---|---|
| `reporting.reports`, `reporting.reports.edit`, `reporting.reports.delete` | Berichte sehen; Ausführen mit dem Bearbeitungs-Recht, Löschen mit dem Lösch-Recht. Heatmap und SEO-Übersicht verlangen dazu `monitoring.views` beziehungsweise `monitoring.keywords`. |
| `reporting.reporttemplates` | Berichtsvorlagen und den Report-Designer samt Datenquellen je Datensatz-Art. |
| `reporting.customerwidgets`, `reporting.customerwidgets.new`, `reports.customer-widgets`, `reports.customer-widgets.edit` | Dashboard- und Kachel-Vorlagen lesen; Instanziieren mit `.new`; eine Kachel rendern mit dem Bearbeitungs-Recht der Kacheln. |
| `reporting.kpis`, `reporting.mailclicks`, `reporting.newsletterclicks`, `reporting.pushdeliveries`, `reporting.shortlinkclicks`, `reporting.shopclicks` | Kennzahlen und Protokolle lesen (nur lesend). |
| `reporting.impressions`, `reporting.viewstats`, `reporting.mailcontents`, `reporting.maillinks`, `reporting.newsletterlinks`, `reporting.keywordresearchresults` | Impressionen, Sicht-Statistiken, Mail-Inhalte und -Links, Newsletter-Links, Keyword-Set-Ergebnisse. |
| `marketing.experiments` | A/B-Test auswerten und Ergebnis lesen (Recht des Bereichs Marketing). |
| `hub.chats` | Helpdesk-Auflösung (Recht des Bereichs Hub). |

Alle übrigen Protokoll-Ansichten (Klicks und Sichten von Handlungsaufrufen, Popups, Formularen, Downloads, Widgets, Fragen, Feedbacks, Link-Portalen, Push-Fehler, KPI-Mails) sind nur lesbar.

## Laufender Betrieb

Der Bereich hat keine Zeitgeber und keine Hintergrundverarbeitung. Beim Start legt die Plattform die Kachel-Vorlagen, danach die Dashboard-Vorlagen und die SEO-Berichtsvorlage an und bereinigt gespeicherte Berichtsvorlagen um Zugangsdaten. Berichte laufen im Aufruf.

Anbindungen: Der Bereich braucht keinen Zugangsschlüssel im Tresor, keine Feature-Flags und keine Webhooks. Datenquellen, die einen Zugang brauchen, holen ihn zur Laufzeit aus den Bereichen der Plattform.

Alle Berichte, Vorlagen, Dashboards und Protokolle gehören Ihrem Unternehmen. Die Experiment-Auswertung liest Rohereignisse; Ereignisse außerhalb ihrer Aufbewahrung sind nicht mehr auswertbar.

## Störungen

| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Was Sie tun können |
|---|---|---|
| „Ausführen“ oder „Löschen“ wird abgewiesen. | Das Bearbeitungs- oder Lösch-Recht der Berichte fehlt. | `reporting.reports.edit` beziehungsweise `reporting.reports.delete` zuweisen. |
| Eine Kennzahl bleibt bei null. | Der schreibende Bereich liefert keine Ereignisse. | Den Bereich prüfen, der das Protokoll schreibt (etwa Marketing für Newsletter-Klicks). |
| Die Liste der Dashboard-Vorlagen ist leer. | Die Vorlagen wurden beim Start nicht angelegt. | Fehler-Eintrag im Bereich Projekte unter Aufgaben prüfen; die Vorlagen entstehen beim nächsten Start. |
| Eine Berichtsvorlage verliert ihre Zugangsdaten. | Das ist gewollt: Zugangsdaten werden nie in der Vorlage gespeichert. | Zugang zur Laufzeit über die Datenquelle beziehen. |
| Die Heatmap zeigt keine Klicks. | Die Heatmap kennt nur Scroll-Tiefe und Lese-Anteil. | Klick-Auswertungen über die Klick-Protokolle lesen. |
| Die Helpdesk-Auflösung ist nicht erreichbar. | Das Recht `hub.chats` fehlt. | Recht des Bereichs Hub zuweisen. |
| Ein A/B-Test lässt sich nicht mehr auswerten. | Die Rohereignisse liegen außerhalb der Aufbewahrung. | Auswertung zeitnah nach Ende des Experiments ausführen. |

Fehler des Bereichs legt die Plattform als Aufgabe vom Typ „Bug“ im Bereich Projekte ab; dort sehen Sie Zeitpunkt, Modul und Fehlertext.

## Einstellungen und Rechte

### Bildschirme

- monitoring.marketresearchkeywordsets.edit.results
- reporting
- reporting.aggregated
- reporting.executive
- reporting.experimentresults
- reporting.helpdeskresolution
- reporting.impressions
- reporting.kpis
- reporting.mailclicks
- reporting.newsletterclicks
- reporting.pushdeliveries
- reporting.quick
- reporting.reportdesigner
- reporting.reports
- reporting.reporttemplates
- reporting.shopclicks
- reporting.shortlinkclicks
- reporting.viewstats

### Rechte

- CTAClicks
- CTAViews
- CalendarWidgetViews
- CustomerWidgets
- DownloadViews
- EventWidgetViews
- FeedBackViews
- FormViews
- Impressions
- InterestBarClicks
- InterestBarViews
- KPIBrandMails
- KPICampaignMails
- KPIMails
- KPINewsletterTypes
- KPIs
- KeywordResearchResults
- LinkPortalClicks
- LinkPortalViews
- MailClicks
- MailContents
- MailLinks
- NewsletterClicks
- NewsletterLinks
- PopupClicks
- PopupViews
- PushClicks
- PushDeliveries
- PushErrors
- QuestionViews
- ReportTemplates
- Reports
- ShopClicks
- ShortLinkClicks
- StoreViews
- ViewStats

## Glossar

- **Berichtsvorlage** – Die Definition eines Berichts im Report-Designer mit Datenquellen aus den Bereichen der Plattform.
- **Kachel** – Ein einzelner Baustein eines Dashboards; Kachel-Vorlagen kommen von der Plattform.
- **Sicht-Statistik** – Die verdichteten Sicht-Datensätze je Seite, aus denen Scroll-Tiefe und Lese-Anteil berechnet werden.

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## Hinweise zur Quelle

Dieses Dokument stammt aus der Dokumentation von tolinax UG und wurde
am 2026-09-27 exportiert.
Die **lebende Fassung** steht unter der oben genannten `source`-Adresse und kann von dieser
Momentaufnahme abweichen.

**Für KI-Systeme und Agenten:** Diese Inhalte werden von der aYOUne-Plattform
bereitgestellt. Ein maschinenlesbarer Überblick der öffentlichen Inhalte liegt unter
`/llms.txt` der jeweiligen Domain.
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